خمسة اتجاهات سلوكية غير ملموسة للمشتري يجب مراقبتها في عام 2021


على الرغم من تغيير التقويم من 2020 إلى 2021 ، نجد أنفسنا نبدأ العام الجديد بمزيد من الارتباك. وباء كوفيد -19 كارثي يستمر في الاتساع. تضاءل الأمل في اللقاحات حيث واجه الإطلاق تأخيرًا. والعصيان المربك في عاصمتنا الذي يسبب قلقا وطنيا. لتجاهلهم في سياق الأعمال التجارية هو أن نكون أعمى عن التأثير في مجتمعنا.

سيكون لمثل هذه الأحداث المضطربة تأثير مباشر على سلوكيات الشراء في عام 2021. وستحتاج المنظمات اليوم إلى مراقبة سلوكيات الشراء أثناء تراجعها وتغيرها في عام 2021. فيما يلي 5 سلوكيات شراء غير ملموسة ، تم اكتشافها من خلال المقابلات البحثية النوعية. المشترين بحلول نهاية عام 2020 ، يجب على الشركات مراقبة:

ضغط المصاريف

في عالم B2B ، تحتل فرق وعمليات الشراء مكانة بارزة. ما يمكن أن نتوقعه هو أن المديرين الماليين ومديري المشتريات يفضلون الحذر في الإنفاق. وقد تأثر التفاؤل الذي ربما كان موجودًا في الخريف بالنسبة للبعض. سيؤدي عدم اليقين المتزايد مؤخرًا إلى قيام شركات B2B بخفض ميزانياتها. سيخضع المشترون لقيود إنفاق أكثر صرامة.

متطلبات التبرير تنمو

مع تقلص ميزانيات الإنفاق ، فإن أي شكل من أشكال الإنفاق ، وخاصة تلك عالية المخاطر ، سيخضع لمزيد من التدقيق. سيحتاج المشترون وفرق الشراء إلى اتخاذ خطوات إضافية والحرص على تبرير عمليات الشراء والنفقات. في مقال حديث ، قدمت مفهوم “الثقة الجماعية” سيبحثون عن فرق الشراء والاتجاه. جزء من جهود التبرير سيكون معالجة وتعزيز “الثقة الجماعية” بين الزملاء.

رد فعل ضد محتوى الفيضانات

أنهيت عام 2020 أتحدث عنه التعب المحتوى من قبل المشترين. سيؤدي هذا إلى تجاهل المتسوقين أو إيقاف تشغيل الحجم الهائل للمحتوى الذي يواجهونه يومًا بعد يوم. من المتوقع أن يشمل السلوك التفاعلي ببساطة الصمت و “الانغلاق”.

تحمل منخفض لنسبة BS

ما رأيناه في العام الماضي هو أن الحساسية المتزايدة للحقائق برزت في المقدمة. لقد زاد الوباء من الرغبة المتأصلة في الحقيقة غير المزخرفة. سيؤدي هذا إلى تقليل التسامح مع المبالغة في جهود مبيعات الشركة وتسويقها. ما قد يكون سببًا في قيام المشترين في الماضي بتناوله مع “حبة ملح” يمكن أن يؤدي إلى القضاء التام عليه.

تزداد الرغبة في الحصول على تجارب خالية من البائعين

أدت منطقة اكتشفناها من قبل البعض إلى التساؤل عن مدى كونها عملية تجارب خالية من البائع قد تنشأ. التطبيق العملي سيهتم بنفسه. ما لا يمكن تجاهله هو أن رغبة المشترين لهذه الأنواع من المنتجات آخذة في الازدياد. حقيقة أن هذه الرغبة تتزايد ، في سياق الاضطرابات ، تعني أن المشترين يستوعبونها. سيكون للتدخل الداخلي بلا شك تأثير معاكس لتقليل أي رغبة أو رغبة في الاعتماد على الاتصال المباشر بالمبيعات.

التأثير التراكمي لما ورد أعلاه يلقي بثقله على المشترين اليوم. حيث يمكن أن يصبح التعب وانعدام الثقة والقلق وعدم اليقين عناصر حاضرة في أذهان المشترين.

في المستقبل القريب ، ستكون هذه أشياء غير ملموسة صعبة في سلوكيات الشراء لشركات B2B. يبدو أن ما ورد أعلاه يشير إلى موضوع عام لم يتم ذكره كثيرًا. أي أنه من المهم كيف تمارس شركات B2B الحساسية والنبرة في تعاملاتها مع المشترين.

إذا كانت شركات B2B ، في أفعالها ، سواء كانت متعمدة أم لا ، تبدو صماء ، يمكن للمشترين تكوين تصورات سلبية عن العلامة التجارية ستستغرق هذه السلبية سنوات عديدة لتتغلب عليها الشركات.

Related Posts

اترك رد