5 إحصائيات المشتري للنظر فيها في 2021 استراتيجيات الشراء


ضغط.

كلمة تم استخدامها كثيرًا في الأعمال التجارية. الملفات المضغوطة. التفكير الضاغط. ضغط الهياكل التنظيمية وتسويتها. عدد لا يحصى من الاستخدامات تهدف إلى التواصل مع الحد.

إنها كلمة مناسبة لاستخدامها عند التفكير في النقاط المهمة لعام 2020. العام الذي تم فيه ضغط قيمة عقد من اتجاهات المشتري المستقبلية في عام واحد.

على أمل أن تضغط اللقاحات الواعدة على مدة الجائحة في عام 2021 ، يمكننا أن نبدأ في رؤية ما يمكن توقعه. خاصة في النصف الثاني من عام 2021. ومع ذلك ، من المهم ملاحظة أن الضوء في نهاية النفق هو في نهاية نفق طويل ومأساوي أمامنا.

بينما يخطط قادة الأعمال للتعافي والتنقل في عام 2021 استراتيجيات المشتري، إليك خمس إحصاءات مشهورة للمشتري يجب وضعها في الاعتبار:

لقد تغير المشترون

هذه ملاحظة واضحة. ومع ذلك ، فإن درجة التغيير ملحوظة. إنه مهم. تم ضغط التغييرات في سلوك الشراء التي نتوقعها خلال العقد إلى عام واحد. لم يتم توضيح هذه النقطة لسرد التغييرات العديدة ، ولكن للإشارة إلى قادة الأعمال بأن الاعتراف يأتي أولاً ثم الإدراك ثانيًا. تغيير المشتري قد حدث. والإقرار بأن التغيير المتسارع سيستمر حتى عام 2021 وما بعده. النقطة الأساسية لقادة الأعمال هي إدراكها أهداف المشتري لقد تغيروا. أهداف المشتري التي تحدد في النهاية كيفية اتخاذ القرارات وتحديد قرارات الشراء.

ستكون التجارب الرقمية هي الأهم بالنسبة للمشترين

على مر السنين ، كتبت عن الكيفية التي يريد بها مشترو B2B تجارب رقمية من B2C في تجارب التسوق B2B. أدى الوباء العالمي لعام 2020 إلى سد هذه الفجوة بشكل جذري. سيتوقف المشترون عن طرح السؤال “هل يمكنني إجراء عملية الشراء هذه رقميًا؟” إلى “لماذا لا يمكنني إجراء عملية الشراء هذه رقميًا؟” عندما يتغيرون. الاختلاف الدقيق مهم. الأول يتعلق بالتفضيل ، والثاني يتعلق بالتوقعات. تتحول الرغبات في التجربة الرقمية من الأفضلية إلى التوقع. سيؤدي هذا إلى زيادة حاجة المنظمات للنظر فيها تصميم تفاعل المشتري (BxD) أثناء التخطيط للمستقبل.

ستكون تجربة التسوق مهمة

سيقدر المشترون تجارب التسوق الشاملة الخاصة بك أكثر. لا يهم القنوات التي يختارونها. إليك فارق بسيط دقيق أشاركه من مقابلات المشتري. في عام من التغيير السريع ، سيرى المشترون الشركات التي بقيت في هذا المجال مقارنة بتلك التي أدخلت تحسينات. بالنسبة لقادة الأعمال ، فإنه يثير سؤالًا مهمًا من جزأين: هل جعل وباء COVID-19 من الصعب التعامل معنا وهل نعالج أوجه القصور؟

تنمو رغبة المشتري في التفاعل دون البائعين

يحتاج هذا الاتجاه المرتبط ارتباطًا وثيقًا بسلوك المشتري إلى نظرة فاحصة. ومع ذلك ، في هذه المرحلة ، من الواضح أن رغبة المشتري في التفاعلات غير البائعين آخذة في الازدياد. في الواقع ، سريع بشكل مدهش ، حيث أظهرت استطلاعات متعددة أن ما بين 40٪ و 50٪ من المشترين يريدون تفاعلات بدون بائعين. ومن المتوقع أن ينمو هذا ولن يكون اتجاهاً وبائياً منعزلاً. ستكون التداعيات هائلة. سيحتاج قادة الأعمال إلى إيجاد توازن بين تخصيص الموارد للتقنيات الرقمية وتقليل موارد المبيعات.

يسعى المشترون إلى التمكين

هذا تقدم مهم لأنه يتعلق بطريقة استجابة الشركات والمؤسسات للأزمة. كما شهدنا في الأزمات السابقة ، ريبة هو استيقظ. تخلص من عدم اليقين من طبقة واحدة وما يريده المشترون هو المساعدة. يساعد في القدرة على المضي قدمًا. هذا له تداعيات على جميع العبارات المتعلقة بالتركيز على العميل أو المشتري. سيسعى المشترون حقًا التمكين نية من جانب المنظمات. سيرون من خلال العروض الترويجية التي تركز على العملاء أو التي تركز على المشتري أنهم يفتقرون إلى الجوهر. بالنسبة لقادة الأعمال ، سيكون التحدي هو إحداث هذا التحول في العقلية. التحول من التفكير المتمركز حول العميل / المشتري إلى تمكين العميل / المشتري.

ستستمر أفكار المتسوقين الخمسة الرائجة هذه في الظهور في عام 2021 وما بعده. بالتأكيد بوتيرة سريعة. سيتعين على قادة الأعمال الذين يرغبون في البقاء على مقربة من المشترين أن يعملوا بجد لتحقيق ذلك. حسّن معرفتك بالمشترين وقدراتك لتمكينهم. استمر في استخدام أبحاث رؤى المشتري ليس فقط لفهم هذه الاتجاهات بشكل أعمق ، ولكن أيضًا الاتجاهات الفريدة في أسواقك. ساعد فرقك من خلال تطوير رؤية مشتركة للمشترين باستخدام الناس المشتري.

سيحتاج قادة الأعمال والمنظمات التي تخطط للخروج من النفق الطويل للوباء في عام 2021 إلى مراعاة هذه الأفكار من المتسوقين حول اتجاهات سلوك الشراء. اتجاهات استخدام المنشطات.

Related Posts

اترك رد