اكتشف كيف تزيد المراجعات عبر الإنترنت من مبيعاتك


الفضاء الرقمي مليء بمبيعات التجارة الإلكترونية في الأوقات التنافسية اليوم. يصبح الأمر محيرًا للعديد من المستخدمين لتحديد ما إذا كانوا يريدون شراء منتج معين من المتجر أو عبر الإنترنت.

لإجراء عملية شراء عبر الإنترنت ، تعد سمعة المتجر عبر الإنترنت من أكثر الجوانب تكاملاً. تعتمد سمعة العمل هذه بشكل كبير على ملاحظات العملاء عبر الإنترنت.

بالنسبة لمتاجر التجارة الإلكترونية ، يعتمد الأشخاص تدريجيًا على المراجعات عبر الإنترنت لزيادة المبيعات. ساعد في إقناع العملاء المحتملين بالشراء. إلى جانب ذلك ، فإن توليد الثقة والولاء بين المستخدمين يعد ميزة.

من خلال التعليقات ، يمكن للعملاء اتخاذ قرار مستنير بشأن جودة الخدمة وميزات المنتج.

في هذه القراءة القصيرة ، قمنا بتضمين جميع جوانب مراجعات محرك المبيعات عبر الإنترنت للرجوع إليها واستخدامها.

مزايا مراجعات العملاء

رأي العميل


تتمتع قرارات الشراء المربكة لدى العميل بفرصة كبيرة للحصول على نتيجة مراجعة. يعتقد المتسوقون عبر الإنترنت أنه يمكنهم اتخاذ قرار الشراء الصحيح من خلال ردود فعل إيجابية من العملاء الآخرين.
هناك الآلاف من جيل الألفية الذين يثقون به بشدة شراء المنتجات عبر الإنترنت. عندما يحللون أكثر من تعليق واحد ، فإن ذلك يساعدهم على تقليل مخاطر اتخاذ قرار سيئ بقائمة التسوق الخاصة بهم.

يمكن لمندوبي المبيعات أيضًا معرفة الكثير حول ما سيحبه العميل المحتمل أو لا يعجبه. يمكن لمسؤولي التجارة الإلكترونية فهم تفضيلات المستخدم من خلالها. من خلال القيام بالنشاط الصحيح ، يمكنك تخطيط وتنفيذ نهج موجه نحو النتائج لزيادة المبيعات.

• بناء المصداقية والثقة

إنها إحدى الطرق الممتازة لبناء المصداقية والثقة والنزاهة للعملاء الجدد. غالبًا ما يكون العملاء الجدد متشككين ومربكين أثناء عملية الشراء الأولى.

عندما يجدون شهادات وتعليقات إيجابية من المستخدمين الحاليين ، فإنه يخلق تأثيرًا إيجابيًا على علامتك التجارية. ليس فقط إيجابيًا ، ولكن أيضًا مع مراجعات مختلطة ، هناك احتمالات أكبر لجماهير جديدة.

سيكونون واثقين بدرجة كافية لإجراء عملية شراء في متجرك عبر الإنترنت.

• يساعد على تعزيز تحسين محركات البحث

SEO


بالنسبة إلى أي متجر للتجارة الإلكترونية ، يعد تحسين محرك البحث أمرًا ضروريًا. المالكون والمديرون الذين لا يدركون أنهم يواجهون أوقاتًا صعبة لإدارة أعمالهم.
من خلال التعليقات يمكن لمحركات البحث التعرف على المنتجات المتوفرة في متجرك.

كما أنه يضمن رؤية أفضل لموقع الويب الخاص بك. إذا تمكنت من إدارة الكلمات الرئيسية الموجودة فيه ، فيمكنك تحقيق تصنيفات أعلى في SERPs.

إقناع العملاء بترك تعليقاتهم

ستكون مهمة صعبة التأكد من قيام العميل بمراجعة تجربة التسوق أو المنتج. بالنسبة للجزء الأكبر ، لا يجدونها رائعة ويتجنبون قضاء الوقت فيها. قمنا هنا بتجميع بعض الطرق الرائعة للحصول على تعليقات شيقة من عملائك.

• اسألهم مباشرة

يمكن طلب التعليقات مباشرة من العميل عبر البريد الإلكتروني. يمكن إرسال بريد إلكتروني تلقائي يطلب ذلك إلى العملاء بعد الانتهاء من شراء المنتج.

يمكن شحنها في غضون سبعة أيام أو مباشرة بعد تسليم منتجاتك. يمكن أن تكون متابعة رسائل البريد الإلكتروني والطلبات على الموقع طريقة جيدة لجمعها لمنصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

• تقديم المكافآت

عرض


يمكنك تقديم مكافآت للمراجعات عبر الإنترنت لزيادة المبيعات. الهبات أو كود قسيمة الخصم هي بعض من أفضل الأشياء التي يمكنك تقديمها لعملائك عندما ينتهون من كتابتها لموقعك.

يمكنك وضع إستراتيجيات وتخطيط نقاط الولاء أو برامج المكافآت ، خاصة لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك. عندما تقدم رموز القسيمة ، فإنك تمنحهم عذرًا لإجراء عملية شراء أخرى من النظام الأساسي الخاص بك.

• طلب صورة مع التعليقات

يحب الناس رؤية صورك بجانب كلماتك. يمكنك أيضًا مطالبتهم بإرسال صور المنتجات التي يمكن عرضها مع التعليقات.

سيساعد هذا المستخدمين الجدد على فهم شكل المنتج الفعلي. تأكد من حصولك على الموافقة على نشره. إبلاغهم أثناء الشحنة نفسها. تعد إضافة الصور إحدى التقنيات التي أثبتت جدواها في المراجعات عبر الإنترنت لزيادة المبيعات.

• أسئلة وأجوبة

يمكنك إرسال استبيان ومطالبة المستخدمين بالإجابة عليه. سيكون من الأسهل تأطير الصور ونشرها بمجرد حصولك على الإجابات.
يعد الحصول على الموافقة اللازمة للنشر أمرًا ضروريًا حتى هنا ويوصى بالحصول عليها مسبقًا.

• تسهيل العملية

العملية الشاقة والطويلة هي أسوأ تجربة يمكن أن يواجهها العميل عند مراجعة منتج أو خدمة. اعمل عليها وتأكد من أن العملية برمتها بسيطة وسهلة بالنسبة لهم.

عندما يقررون تقديم مراجعة لك ، يجب أن يكونوا قادرين على توفير وقتك وجهودك. بالنسبة للمستخدمين المسجلين ، من الممارسات الثابتة طلبها فقط بعد تسليم المنتجات.

عملية التعامل مع المراجعات الواردة

باستخدام التكتيكات والاستراتيجيات الصحيحة ، يمكن أن ينتهي بك الأمر بالحصول على الكثير من التعليقات على المنتجات التي تبيعها عبر الإنترنت. لكن من غير الممكن عمليًا نشرها جميعًا مباشرةً مرة واحدة.

من الضروري مراقبتها في المرحلة الأولية ثم نشرها. فيما يلي طرق لمساعدتك في تنسيق التعليقات الأكثر ملاءمة للمنشور.

• راجع كل تعليق قبل نشره

قبل نشر المراجعات عبر الإنترنت لزيادة المبيعات ، ضع خطة لتعديلها بانتظام. يمكنك الوثوق بالإخطارات في كل مرة يرسلها المستخدم.

• استجب إذا شعرت أنهم بحاجة إلى الاهتمام

من الممارسات الجيدة دائمًا أن تشكر العملاء على ترك مراجعة جيدة وعلى الشراكة مع علامتك التجارية. في حالة وجود تعليقات سلبية ، يعتذر عن التعليقات ويحل المخاوف. لا تتردد في الاعتذار نيابة عن فريقك لأن ذلك لن يضر بملكية علامتك التجارية.

• إلهامهم

كن دائمًا منفتحًا على الآراء والتعليقات الحقيقية من المستخدمين فيما يتعلق بتجربتك. شجعهم على إرسال التعليقات حتى يمكن نشرها على بوابتك الإلكترونية.

خاتمة
سيساعدك اتباع الخطوات المذكورة أعلاه بدقة والاستراتيجية المخطط لها في تلقي المزيد من المراجعات. في بعض الأحيان ، كل ما يتطلبه الأمر هو القليل من الدفع أو الإثارة لربح القسائم والمكافآت.

تأكد من أنك تستثمر ما يكفي للحفاظ على نمو موقعك.

Related Posts

اترك رد