8 نصائح لتطوير تطبيقات الهاتف المحمول للتجارة الإلكترونية بنجاح


تحولت معظم الأعمال التجارية اليوم إلى الإنترنت. مع تقدم التكنولوجيا ، تغير الناس لشراء الأشياء والاستفادة من الخدمات من خلال أجهزتهم المحمولة ، أي الهواتف المحمولة أو الأجهزة اللوحية. تقدم العديد من الشركات خدمات عبر الإنترنت فيما يتعلق بالنصائح غير المحدودة والخدمات ومحلات البقالة والملابس ونمط الحياة وأشياء أخرى من خلال منصات التجارة الإلكترونية. ومع ذلك ، تشير التقارير الموثوقة إلى أن أكثر من 85٪ من مستخدمي الهواتف الذكية يفضلون تطبيقات الهاتف المحمول على مواقع التجارة الإلكترونية لجميع الأغراض تقريبًا.

وفقًا للنتيجة الجماعية ، فقد وجد أن ما يقرب من 35 ٪ من مبيعات الهواتف المحمولة تتم من خلال التطبيق. ومع ذلك ، وكمفاجأة ، فإن أقل من 10٪ من تجار التجزئة وأصحاب الأعمال الصغيرة يقدمون تطبيقات الهاتف المحمول! وبالحديث عن تطبيقات موثوقة ومختصة ، فإن الوضع أكثر بؤسًا.

الأهمية المتزايدة لتطبيقات الهاتف المحمول

إن الطلب المتزايد باستمرار على التسوق عبر الإنترنت ، والذي اكتسب بالفعل زخمًا خلال الإغلاق العالمي في عام 2020 ، أجبر الشركات التقليدية على تبني نفس الشيء. لزيادة مبيعاتهم ، عليهم التفكير في إنشاء وصيانة تطبيق جوال جيد الأداء.

الانطباع الأول هو الانطباع الأخير والدائم ، والذي يمكن أن يكون تجربة العميل التي يقدمها تطبيق شركات التجارة الإلكترونية. وهذا يجعل الأمر أكثر أهمية أن يكون لديك تطبيق تجارة إلكترونية محدث يدعم تجربة المستخدم ويستطيع تلبية توقعات العملاء.

بالنظر إلى هذه الأهمية ، يمكن للمرء أن يفكر في ما يتطلبه الأمر تطوير تطبيق تجارة إلكترونية جيد. لذلك ، دعونا نحاول فهم الخطوات المطلوبة لتطوير تطبيق جيد للتجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول من خلال هذه المدونة.

8 عوامل في التطبيق يمكنها إثراء تجربة العملاء

بمجرد أن تقرر الشركة الذهاب إلى التجارة الإلكترونية الناجحة تطوير تطبيقات الهاتف المحمول، تحتاج إلى معالجة الاتجاه الحالي والنظر في بعض العوامل الرئيسية التي تجعل التطبيق فعالاً.

1. بساطة واتساق الملاحة

يزيل تناسق التطبيق العبء الإضافي لتعلم العملية في كل مرة. يساعد المستخدمين في تحديد أولويات ما يريدون رؤيته ، مما يولد استجابة إيجابية.

يجب أن يكون التطبيق متسقًا على الواجهات المرئية (الأزرار والخطوط وما إلى ذلك) والوظيفية (التنقل وما إلى ذلك) والواجهات الخارجية (التصميم).

يمكن استخدام بعض الوظائف الشائعة الاستخدام ، مثل تكبير / تصغير النقر المزدوج ، في تطبيق جديد لإنشاء علاقة مع العملاء ، وسيجعل التطبيق يعمل باستمرار.

2. بساطة تصميم التطبيق

يجب على صاحب العمل تنظيم العناصر المعروضة والخدمات والخيارات المرتبطة بها في مساحة صغيرة. توفر واجهة المستخدم الانطباع الأول عن التطبيق للعملاء. يستوعب التصميم الواضح والبسيط للتطبيق جميع الأشياء الضرورية في مساحة صغيرة لتناسب الشاشة الصغيرة للهاتف الذكي أو الجهاز اللوحي.

  • ستساعد واجهة المستخدم سهلة الاستخدام (واجهة المستخدم) المستخدم على التنقل بسهولة.
  • تسهل النصوص والرسوم المتحركة المحدودة على العميل التركيز على هدف الشراء.
  • ستساعد الإدارة السليمة لمحتوى التطبيق العملاء على الشعور بالراحة أثناء التسوق.
  • يجب أن يكون عدد النقرات المطلوب لشراء منتج أقل ما يمكن.
  • يجب أن تكون واجهة المستخدم الخاصة بالتطبيق متوافقة مع مجموعة متنوعة من الأجهزة وأنظمة التشغيل.

3. خيارات سريعة لتسجيل الدخول والخروج

تلعب سرعة الوقت بين تسجيل الدخول والخروج دورًا مهمًا للغاية في التجارة الإلكترونية. استغرقت سرعة الإنترنت المتزايدة صبر الناس ، وينطبق الشيء نفسه على التطبيق ، لذلك من الضروري أن يتم تحميله بسرعة.

  • تساعد عملية تسجيل الدخول السريع الشركة على الاحتفاظ بعملائها.
  • يجب ألا يقوم المستخدم بكتابة نفس البيانات بشكل متكرر ؛ قد يجبرك هذا على التبديل إلى تطبيق آخر ؛ تساعد خيارات التصحيح التلقائي والإكمال التلقائي التطبيق في الاحتفاظ بالمستخدمين.
  • تساعد خيارات تسجيل الدخول التي تستخدمها وسائل التواصل الاجتماعي بطريقتين ، أولاً عن طريق تسهيل إجراءات تسجيل الدخول ، وثانيًا عن طريق الإعلان عن النشاط التجاري والتطبيق.

4. عربة التسوق والدفع

يجب أن تكون عربة التسوق مرئية للمستخدم في جميع الأوقات ، بحيث يمكن للعميل اتخاذ قرار واعي بدلاً من التخلي عن الشراء في اللحظة الأخيرة. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن تكون خيارات الدفع سريعة وسهلة الاستخدام.

  • يجب أن يكون لدى المستخدم خيار تغيير وتعديل الأمر وفقًا لرغبات العميل.
  • سيؤدي عدم وجود عملية تسجيل خروج قصيرة وبسيطة إلى إفساد مزاج العميل وزيادة فرص الإلغاء بشكل كبير.

5. سهولة الوصول

يجعل ذكاء الهاتف الذكي المستخدمين كسالى ، لذلك ينطبق أيضًا على نوافذ المتاجر. يجب على مطوري تطبيقات التجارة الإلكترونية وضع عناصر مفيدة تشجع المستخدمين على اتخاذ خيارات محددة والمساهمة بيد واحدة.

يجب أن تكون جميع عناصر التطبيق في منطقة سهلة الاستخدام لإبهام المستخدم للسماح بسهولة الوصول إلى التطبيق.

تتم إضافة بعض الأشياء التي يمكن وضعها في مكان بارز في المنطقة الملائمة للإبهام إلى سلة التسوق وخيارات الدفع والخروج.

ستساعد قائمة المنتجات والخدمات المصنفة جيدًا التطبيق على إبقاء المستخدم معه لفترة أطول.

6. وظيفة لإضافة مفضلة أو إضافة إلى قائمة الرغبات

قبل اتخاذ قرار نهائي ، يحب المتسوقون “الإضافة إلى” المفضلة أو “إضافة إلى قائمة رغباتهم” ما يريدون لأنفسهم ، لتحقيق أقصى استفادة منها في حدود ميزانيتهم. إن وجود علامة التبويب هذه له أهمية كبيرة وراء تطبيق التجارة الإلكترونية الناجح.

7. سلامة المستخدم

تطلب تطبيقات التجارة الإلكترونية الكثير من تفاصيل العملاء ، من تفاصيلهم إلى بيانات اعتمادهم المالية مثل تفاصيل البطاقة وما إلى ذلك.

الهواتف المحمولة ومنصات التجارة الإلكترونية عرضة لمخاطر أمنية. قد يؤدي عدم وجود تكوين جدار حماية جيد في تطبيق التجارة الإلكترونية إلى خسارة كبيرة في أمان الأصول الشخصية والمالية للعميل. ترتبط وظيفة الأمان بالثقة ، وبوابة الدفع الآمنة من المحفظة الآمنة تجعل العميل مخلصًا للتطبيق.

إلى جانب الأمن الداخلي ، يجب أن يمتثل تطبيق التجارة الإلكترونية لقانون أمن البيانات الخاص بالبلد ، وإلا فسيؤدي ذلك إلى عقوبات ضخمة. إنه سيف ذو حدين من شأنه أن يمنح مصداقية كبيرة إذا تم التعامل معه بشكل جيد ، وسيبدأ في فقدان القاعدة التجارية والسوقية.

8. جودة خدمة العملاء

المشاكل والشكاوى جزء من أي عمل ، بغض النظر عن الخدمات المقدمة. قد يأتي العملاء بسؤال قد لا يفهمونه عند الوصول إلى التطبيق.

يعد التفاعل الموجه بشكل صحيح بين المستخدمين وممثلي التجارة الإلكترونية أمرًا مهمًا لكي يعمل التطبيق بشكل صحيح. يمكن تقديم الدعم عن طريق البريد أو الدردشة أو الاتصال ، من خلال الجمع بين قناتين أو أكثر من قناتين.

إن السهولة التي يتم بها حل شكاوى العملاء ستقرر الاستقرار المستقبلي لتطبيق تجارة إلكترونية معين.

تلخيص

كان من الممكن التحقق من مدى أهمية تطبيق الهاتف المحمول لشركة التجارة الإلكترونية في الحياة اليومية. لخدمة الجماهير التي لديها طموح لتوسيع الأعمال التجارية ، لا يمكن لشركات التجارة الإلكترونية التنازل عن الجودة. لا يمكنهم أن يظلوا هادئين ويخاطرون بغزو منافسيهم.

هناك بعض الإرشادات التي يجب على مطوري التطبيقات مراعاتها عند إنشاء تطبيق بناءً على متطلبات شركات التجارة الإلكترونية والعملاء المحليين. تضيف سهولة الوصول إلى التطبيق قيمة هائلة لبدايتك في قبضة العميل. لذلك ، يجب أن يكون تطبيق التجارة الإلكترونية الناجح قد ذكر المعايير لمساعدته على البقاء جيدًا في السوق.

8 نصائح لتطوير تطبيقات الهاتف المحمول للتجارة الإلكترونية بنجاح

تطوير التجارة الإلكترونية

Related Posts

اترك رد