كيف يعمل التسويق عبر البريد الإلكتروني 2.0 على تشكيل تجربة عملاء أفضل


في الماضي ، كان التسويق عبر البريد الإلكتروني حلاً واحدًا يناسب الجميع. ومع ذلك ، فقد سئم العملاء الآن من رؤية إعلانات البريد الإلكتروني الهائلة التي ترسلها العلامات التجارية ، وغالبًا ما يتجاهلون رسائل البريد الإلكتروني هذه. يدرك مسوقو البريد الإلكتروني هذه المشكلة ، لذلك ولد الإصدار 2.0 من التسويق عبر البريد الإلكتروني ، حيث قدم تقسيم العملاء وتقسيم البيانات إلى شرائح.

تسمح أدوات برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني اليوم للمسوقين بإنشاء حملات تستخدم التجزئة والتخصيص. يمكن للمسوقين الوصول إلى التحليلات ، مثل نسبة النقر إلى الظهور ومعدل الفتح ، لتحسين جهود التسويق.

بفضل هذه التحسينات ، يتمتع العملاء بمزيد من المتعة في فحص رسائل البريد الإلكتروني أكثر من أي وقت مضى.

يصبح التسويق عبر البريد الإلكتروني أكثر فاعلية وأهمية لجهود التسويق الرقمي لأي عمل تجاري. تظهر دراسة McKinsey & Co أن التسويق عبر البريد الإلكتروني 40 مرة أكثر فعالية للوصول إلى عملائك المستهدفين مثل Twitter و Facebook.

كيف يوفر التسويق عبر البريد الإلكتروني 2.0 تجربة أفضل للعملاء؟

1. تجربة اشتراك أفضل

في الأيام الخوالي ، كان الأشخاص يشتركون عن طريق إدخال عناوين بريدهم الإلكتروني ، لكن ليس لديهم أي سيطرة على ما يتلقونه ، وعدد المرات التي يتلقونها ، ولا يعرفون حتى كيفية إلغاء الاشتراك.

تلقى الناس العديد من رسائل البريد الإلكتروني من الشركة ، وكثير منهم لا يستمتعون بالقراءة. بعد فترة وجيزة ، سئم المشتركون من تلقي الكثير من رسائل البريد الإلكتروني الترويجية التي لا تهمهم. هذا يؤثر بشكل خطير على تجربة العميل بأكملها.

اليوم ، مع التسويق عبر البريد الإلكتروني 2.0 ، يتمتع المشتركون بتحكم أفضل فيما يتلقونه ومتى يتلقونه. من السهل إلغاء الاشتراك حيث يتوفر زر إلغاء الاشتراك أسفل كل بريد إلكتروني.

لجعل تجربة الاشتراك أفضل ، غالبًا ما تقدم نماذج الاشتراك هذه الأيام حافزًا.

يمكن أن يكون الحافز قسيمة أو كتابًا إلكترونيًا أو دورة بريد إلكتروني لمدة 7 أيام. يكون الزائرون أكثر تحفيزًا للاشتراك عندما يحصلون على شيء ذي قيمة في المقابل.

2. التركيز على تقديم محتوى قيم

في أيام التسويق عبر البريد الإلكتروني 1.0 ، تمتلئ رسائل البريد الإلكتروني بالعروض الترويجية التي لا تقدم محتوى قيمًا للمشتركين. ترسل الشركات الكثير من رسائل البريد الإلكتروني ويصاب المشتركون بالإحباط.

تشير دراسة Salesforce إلى ذلك 76٪ من العملاء توقع أن تفهم الشركات احتياجاتك وتوقعاتك.

لحسن الحظ ، أدرك مسوقو البريد الإلكتروني الآن أن العملاء يتوقعون المزيد من القيمة. ومن ثم ، فقد تبنى التسويق عبر البريد الإلكتروني 2.0 تسويق المحتوى ، مع التركيز على إنشاء وتقديم محتوى مفيد لمشتركي البريد الإلكتروني.

لتوفير تجربة أفضل للعملاء ، يسعى المسوقون إلى إنشاء محتوى يحل مشاكل العملاء وما قد يثير اهتمامهم أكثر. يساعد هذا في إنشاء علاقة هادفة بين العلامة التجارية وعملائها.

بالإضافة إلى ذلك، أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني توفر الآن قوالب بريد إلكتروني سريعة الاستجابة مصممة بشكل أفضل ويمكن مسحها ضوئيًا بسهولة لتحسين تجربة العميل عند قراءة رسائل البريد الإلكتروني.

3. أتمتة البريد الإلكتروني

الأتمتة أمر بالغ الأهمية لتطوير التسويق عبر البريد الإلكتروني 2.0. أصبح الاستهداف والمزامنة ممكنًا عن طريق الأتمتة. تعمل حملات البريد الإلكتروني الآن بسلاسة بفضل عمليات سير العمل التلقائية.

أتمتة يسمح للمسوقين بإرسال بريد إلكتروني إلى المشتركين عندما يحتاجون إليه ويزداد احتمال قراءته من خلال تحليل سلوكياتهم وتفضيلاتهم.

أيضًا ، عندما تتوسع قائمة بريدك الإلكتروني ، يمكن أن توفر الأتمتة الكثير من الوقت الثمين مع تحقيق نتائج أفضل. تخيل أنه إذا كان لديك ملايين المشتركين ، فإن توفير رسائل بريد إلكتروني مخصصة يمكن أن يكون ممكنًا من خلال التشغيل الآلي.

4. تجزئة العملاء

الملاءمة هو ما يجعل جهود التسويق فعالة. لقد سئم العملاء من الإعلانات الجماعية ولا يهتمون إلا بما يمكن التعرف عليه بالنسبة لهم.

في التسويق عبر البريد الإلكتروني 2.0 ، يمكن تقسيم المشتركين إلى مجموعات مختلفة بناءً على التركيبة السكانية والسلوك. يسمح لك تقسيم العملاء بإرسال رسائل بريد إلكتروني ذات صلة يمكنها تحويل المزيد. الأبحاث أظهرت ذلك 39٪ من المسوقين عبر البريد الإلكتروني الذين يتبنون تقسيم قائمة البريد الإلكتروني ، يرون معدلات فتح أعلى و 24٪ يرون زيادة في العملاء المتوقعين.

لذلك ، يوفر تقسيم قائمة بريدك الإلكتروني تجربة أفضل للعملاء ويحسن المبيعات.

5. التحليل والمعرفة

كان تتبع تحليلات حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني أمرًا صعبًا في الماضي. لم يكن هناك الكثير من البيانات المتاحة وكانت لوحة التحليل شبه معدومة.

اليوم ، لا يمكن لمسوقي البريد الإلكتروني تتبع معدلات النقر ومعدلات الفتح فحسب ، بل يمكنهم أيضًا الاطلاع على التحليلات في الوقت الفعلي والوصول إلى المزيد من البيانات مثل معدلات النقر إلى الظهور ومعدلات إعادة التوجيه ومعدل الإلغاء. الاشتراك ، وما إلى ذلك ، التي تساعدهم على تعلم حملات البريد الإلكتروني وتحسينها. .

كيفية اعتماد التسويق عبر البريد الإلكتروني 2.0؟

أتاح التسويق عبر البريد الإلكتروني 2.0 تجربة أفضل للعملاء من خلال تقديم معلومات مخصصة وفي الوقت المناسب ومستهدفة.

على الرغم من وجود العديد من التحديات التي يواجهها المسوقون عبر البريد الإلكتروني ، إلا أن توفر برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني الفعالة من حيث التكلفة جعل جهود التسويق أكثر فعالية. لتبني التسويق عبر البريد الإلكتروني 2.0 ، ابدأ بمراجعة إستراتيجيتك الحالية للتسويق عبر البريد الإلكتروني: هل تقدم تجربة مخصصة للعملاء وتقدم لهم محتوى قيمًا في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك؟ هل يمكنك تقسيم عملائك إلى مجموعات وأتمتة عمليات سير عمل البريد الإلكتروني؟

خذها خطوة بخطوة ويمكنك توفير تجربة أفضل للعملاء في حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك.

Related Posts

اترك رد