كيفية دفع نمو وكالتك باستخدام إطار عمل OKR


كيف نقيس النجاح؟

هذا سؤال يصعب طرحه على نفسك بصفتك وكالة تحسين محركات البحث.

مع وجود نموذج عمل معقد ، بما في ذلك العديد من الإدارات والعملاء والمشاريع التي يجب مواءمتها ، ودخل شهري متكرر لتأمينه ، فإن تحديد أهداف قابلة للقياس والمساءلة كوكالة يمكن أن يبدو مهمة شاقة.

نظرًا لأنك بحاجة إلى إنشاء قيمة لعملائك ، فعادة ما تكون أهدافك على رأس جدول الأعمال.

ومع ذلك ، فإن العملية الإستراتيجية المصممة بالكامل من الألف إلى الياء تعني أيضًا كفاءة أكبر ونتائج إستراتيجية أفضل – فأنت تعرف ما تريد قياسه وكيفية القيام بذلك لتحقيق ذلك.

هذا هو المكان الذي يكون فيه إطار عمل الأهداف والنتائج الرئيسية (OKR) مفيدًا.

مستمدة من إرث الإدارة بالأهداف (Peter Drucker) وتم تطويرها بالكامل في Intel في السبعينيات ، أصبحت منهجية الإدارة المفضلة لعمالقة التكنولوجيا مثل Google و Microsoft و Uber لوضع أهداف طموحة وصنعها. الواقع بطريقة منهجية.

بعد كل شيء ، كان جون دوير، أحد الأشخاص الرئيسيين في تصميم عملية OKR من Google ، والذي قال: “الأفكار سهلة. الإعدام هو كل شيء “.

ولضمان التنفيذ المناسب لوكالتك ، سواء كنت قد بدأت للتو أو تريد اختبار OKRs بطريقة مختلفة ، فإليك ما تحتاج إلى معرفته:

عملية OKR قيد التنفيذ

كما هو الحال مع أي إطار جيد، هناك نظرية بسيطة وراء ذلك والكثير من الممارسات التي يجب القيام بها ، لتخصيصها لسياق عملك:

  • الأهداف يمثلون ما تريد الشركة تحقيقه في فترة زمنية معينة: يجب أن يكونوا طموحين ونوعيين ومركزين على إضافة قيمة إلى الأعمال.
  • النتائج الرئيسية أنها تمثل كيف ستحقق هذه الأهداف بطريقة محددة وملموسة وقابلة للقياس ؛ كما يمكن تعقبها.

على أساس صيغة دوير “سأفعل (الهدف) يقاس بـ (النتائج الرئيسية)، “يمكنك المضي قدمًا والبدء في تطويرها:

  • يجب عليك تحديد 3-5 أهداف للشركة للسنة و / أو لكل ربع سنة مع فريق القيادة الخاص بك.
  • ثم يضع كل قسم من 3 إلى 5 أهداف تتعلق بأهداف الشركة التي حددها فريق القيادة.
  • المستوى النهائي هو الأهداف الفردية 3-5 المحددة بين المديرين وفرقهم التي تساهم في أهداف كل قسم وشركة.
  • يحتوي كل هدف على مجموعة من 2-5 نتائج رئيسية ، والتي تتضمن دائمًا أرقامًا.

يقول: “ما رأيته يعمل بشكل أفضل مع الوكالات وإعدادات OKR هو التأكد من أن أهداف العمل تدفع OKRs”. ميشيل ماكورت، مدير العلاقات العامة في 15 خمسة. “إنهم يقودون الناس ويبقونهم على المسار الصحيح ، لكن الأمر يتطلب هيكلًا قياديًا لتشجيع الناس على الأداء بأقصى إنتاجية. لذلك إذا كانت أهداف عملك تتضمن تنمية قاعدة عملائك وكونك شريكًا ناجحًا لعملائك ، فقم ببناء هيكل OKR الخاص بك لتلائم ذلك. على سبيل المثال ، يمكنك زيادة قاعدة العملاء بنسبة XX٪ أو الاحتفاظ بنسبة XX٪ من العملاء. ثم يمكن أن ترتفع معدلات OKR الشخصية لكل شخص “.

أو كما تشير كريستينا ودتك في نهج راديكالي، تحتاج إلى موازنة المكونات الثلاثة الرئيسية:

  • ضع أهدافًا ملهمة وقابلة للقياس.
  • تأكد من تقدم الفريق نحو الأهداف المرجوة.
  • إنشاء إيقاع لهذه الأهداف.

كيفية استخدام الأهداف وإطار النتائج الرئيسية لوكالتك

دعونا نتعمق أكثر ونرى كيف تستخدم الوكالات التي تحدثناها هذه العملية.

سترى أن هناك طرقًا مختلفة لجعلها تعمل من أجلك ، وكل ذلك بمزاياها المختلفة: معاملة وكالتك كعميل والقياس وفقًا لذلك ، أو تحميل وكالتك المسؤولية أمام العملاء OKRs ، أو استخدام OKRs لدفع الابتكار إلى فرع محدد من أعمال الوكالة.

تعامل مع وكالتك كعميل واضبط OKRs بما يتماشى مع رؤيتك

إذا كنت ترغب في تحديد نجاح وكالتك بشكل فعال ، تعامل مع نفسك كعميل وقم بتهيئة بيئتك وفقًا لذلك ، مثل آرون ديكس، الرئيس التنفيذي ل طباعة رقمية، نصيحة.

قد يعني ذلك إنشاء أهداف لفرق تطوير الأعمال والتسويق لديك ، مع نتائج رئيسية مثل زيادة مكالمات الاستكشاف بنسبة 20٪ أو التسليم X يدعو Discovery No. هذا الربع من العام لمزيد من التركيز مثل الأداء الشهري للكلمات الرئيسية للوكالة المستهدفة أو أداء بناء الروابط استنادًا إلى جهود العلاقات العامة الخاصة بهم.

يضيف مدير Impression “حدد كيف تريد قياس نفسك كوكالة وماذا يعني النجاح بالنسبة لك ثم قم بقياس ذلك”. إن وجود نقطة مرجعية تهدف إلى تركيز فريقك على جودة الإجراءات والنتائج ، مع توفير هيكل لعمليات عملك.

ربما ترغب في تطوير قطاع عميل معين أو الحصول على مرتبة في أفضل ثلاث كلمات رئيسية للوكالة في منطقتك ؛ أيًا كان ما تريد تحقيقه ، فلديك الآن شيء يمكن قياسه وتعقبه.

بالإضافة إلى ذلك ، كما يضيف ديكس ، من خلال تحديد OKRs ربع السنوية ، لديك متسع من الوقت لإحداث فرق ، لكنك لا تتفاعل بشكل مباشر مع الإستراتيجية السنوية ، مما يترك مجالًا للتجارب والدروس المستفادة من دورة إلى أخرى.

تشجع عملية OKR ، بعد كل شيء ، على التعلم من النتائج والأهداف الرئيسية الفاشلة أمر بالغ الأهمية لتوسيع نطاق جهودك.

إنه أيضًا شيء يجب أن تشعر بالراحة معه ، مثل لوك فيتزجيرالد، مؤسس رايت فيتزويذكر: “في نظام تسجيل من 0.1 إلى 1 ، قد تكون النتيجة 0.3 جيدة. على الرغم من أنه من الصعب أحيانًا شرح ذلك للفريق ، إذا كنت تحقق أهدافك دائمًا ، فهذا يعني أنك لا تهدف إلى مستوى عالٍ بما يكفي لتحدي نفسك “

أهداف قابلة للقياس والمساءلة لمحفظة عملائك

“سأبدأ جميع المحادثات مع العملاء بالسؤال”ما هي اهدافك؟ “، جيف ميوزيك، مدير الانزياح الأحمركما يجادل موضحًا كيف تبنى منهجية OKR لمحفظة عملاء الوكالة ، بعد اكتشافها قبل سنوات في مادة مرجعية من Google.

يوفر البدء بأهداف عمل العميل أساسًا جيدًا لتحديد أهداف قابلة للقياس ونتائج رئيسية ، مع الحفاظ على مسؤولية الفريق. كما أنه “يربط الاستراتيجية بالتكتيكي” ، كما تضيف ليزيك ، مما يخلق خارطة طريق لكل حملة زبون ، والتي يمكن قياسها خطوة بخطوة.

بصفتهم وكالة ، فإنهم يذهبون إلى أبعد من ذلك في العملية ويقومون بإنشاء OKRs بناءً على اجتماعات التخطيط السنوية التي يتم عقدها مع عملائهم ؛ هذه OKRs مملوكة لكل مدير حساب فريق.

لنفترض أن أحد العملاء يريد العودة إلى المسار الصحيح في عام 2021 ، بعد توقف الوباء. لكن ماذا يعني هذا؟

يمكن أن تشمل النتائج الرئيسية تحسين تحويلات الصفحة المقصودة ، أو زيادة العملاء المحتملين بنسبة x٪ ، أو تحقيق أعلى 3 مواضع للكلمات الرئيسية المحلية في فئات منتجات / خدمة معينة. ومع ذلك ، قد ترغب في تضمين مؤشر أداء رئيسي إجمالي لهذا الهدف الطويل وقياس الإيرادات ، بالإضافة إلى مقياس مناسب لإعادة الأعمال إلى وضعها الطبيعي.

في بعض الأحيان قد يكون من الصعب صياغة أهداف قابلة للقياس في مرحلة المبيعات. ومع ذلك ، يمكن إجراء هندسة عكسية لأهداف العمل ، وبصفتك وكالة ، يمكنك أن تكون استشاريًا وتساعد عملائك على تحديد الأهداف المناسبة لهم وربط أداء تحسين محركات البحث لديك مباشرةً.

للتأكد من البدء بالمعايير الصحيحة ، منهجية موثوقة للتنبؤ يوفر الوسائل لتعيين أهداف تحسين محركات البحث التي يمكنك قياسها ، وبالتالي تتبع مكاسب تحسين محركات البحث ونتائج الأعمال (الجلسات والتحويلات) في جميع الأوقات.

وحدة توقعات SEOmonitor



Related Posts

اترك رد