هل البيانات البديلة هي المصدر الجديد لرؤى المستهلك؟


يمكن للمسوقين الجلوس في مجالس الإدارة والتكهن بما يريده المستهلكون. أو يمكنهم معرفة ما يقوله الناس مباشرةً عن علامتك التجارية ومنتجاتك من خلال زيارة المواقع الشهيرة حيث تكون المعلومات متاحة للجمهور. الخيار الثاني هو الأفضل. جمع البيانات البديلة يجعل هذا ممكنا.

ما هي رؤى المستهلك؟

تصور المستهلك هو تفسير للبيانات التي تم جمعها لتحديد مواقف المستهلك تجاه العلامة التجارية أو المنتج. تسمح رؤى المستهلك للشركة بإعداد استراتيجيات التسويق وتحديث المنتجات وفقًا لتفضيلات العملاء. يتم الحصول على هذه الأفكار من تحليل مفصل للبيانات المسترجعة من الصفحات بواسطة وكلاء تجريف الويب. بل من الممكن خدش منتجات BestBuy بدون تشفير.

تُفضل رؤى المستهلك على المصادر الأخرى لأنها مستمدة مباشرة من آراء ومواقف المستهلكين. يمكن أن تكون قراءة المقالات على مواقع الويب والصحف حول اتجاهات السوق مفيدة ، لكنها غالبًا ما تكون مؤشرات متأخرة للإجراءات التي اتخذها المستهلكون بالفعل. بعبارة أخرى ، فإن الأخبار المتعلقة باتجاهات السوق قديمة ، بينما توجد دائمًا معلومات مستهلك جديدة على الإنترنت جاهزة للاستخراج من أجل استراتيجيات التجارة الإلكترونية.

ما هي مصادر البيانات البديلة؟

البيانات البديلة هي في الأساس أي معلومات غير موجودة في الأنواع التقليدية من البحث ، مثل التقارير المالية والمكالمات الجماعية والمصادر الإعلامية. البيانات البديلة في كل مكانخاصة على الويب.

توفر التحديثات من وسائل التواصل الاجتماعي ومواقع المراجعة وصفحات منتجات التجارة الإلكترونية نظرة متعمقة للمستهلكين ، مع الإشارة إلى ما يحبونه وما لا يعجبهم وما المنتجات التي يبحثون عنها. يعد استرداد هذه البيانات وتحليلها أمرًا أساسيًا لإنشاء استراتيجية تركز على المستهلكين. ستوفر أتمتة هذه المهام دفقًا ثابتًا من البيانات المحدثة.

خذها من أمازون

أمازون هي شركة رائدة في جمع المعلومات حول المستهلكين وتطوير استراتيجيات جديدة. بالنسبة للعديد من الأشخاص ، كانت أمازون هي المكان الأول الذي اقترح فيه منتجًا قد يعجبهم بناءً على عمليات الشراء السابقة وعادات التصفح.

نظرًا لأن أمازون مخضرم في الاستفادة من رؤى المستهلك ولديه الكثير من البيانات من زوار الطرف الثالث والبائعين ، يمكنك نقل مسابقة البيانات هذه إلى المستوى التالي واستخدام المعلومات لإنشاء منتجات تسمية خاصة بك. نظرًا لأن Amazon لديها الكثير من معلومات المستهلك والمنتج تحت تصرفها ، فقد تكون قادرة على المنافسة وتخلق عناصر منافسة.

قدمت أمازون مثل هذه المنافسة الهائلة من خلال نظام التصنيف والتصنيف الخاص بها ، حيث تلقى عملاق التجارة الإلكترونية دعوى قضائية من الاتحاد الأوروبي لانتهاكه قواعد المنافسة الخاصة به. الولايات المتحدة ضرب يد أمازون لاستخدام بيانات حول البائعين الخارجيين من أجل تسميتهم الخاصة.

على الرغم من أنه من غير الواضح كيف سيتم حل القضية ، ولا تمتلك معظم الشركات مدى وصول أمازون أو قوتها لإنشاء مثل هذا الانتهاك الدراماتيكي لقواعد المنافسة ، فإن خلاصة القول هي أن البيانات التي ينشئها المستخدم يمكن أن توفر قيمة. إلى الحد الذي يسمحون به. أزعج المنافسة حقًا.

كيف تحصل على بيانات بديلة؟

لا تحتاج أمازون إلى النظر إلى أبعد من تلك الخاصة بها موقع عملاق للتجارة الإلكترونية للعثور على مجموعة متنوعة من البيانات البديلة والتي ينشئها المستخدم. يتعين على معظم المسوقين استخراج البيانات من مواقع أخرى ، مثل منصات الوسائط الاجتماعية ومواقع المنافسين وصفحات التجارة الإلكترونية ومواقع المراجعة.

تعد أدوات تجريف الويب طريقة فعالة لاسترداد المعلومات. يعد وضع مواقع الويب والمعلومات على الصفحات هو الخطوة الأولى ، ثم تقوم أداة مكشطة الويب برفع كود HTML وتخزينها في قاعدة بيانات. إن إنشاء مكشطة ويب ليس بالأمر الصعب على الأشخاص المهرة في البرمجة. بخلاف ذلك ، هناك العديد من أنواع أدوات تجريف الويب الآلية المتاحة.

بمجرد كشط البيانات ، يمكن تحليلها لإنشاء رؤى للمستهلكين. توفر أدوات تحليل البيانات وتحليل المشاعر صورة كاملة لتفضيلات العملاء واستراتيجيات المنافسين وخصائص المنتج. تفسر أدوات تحليل المشاعر بالذكاء الاصطناعي الحالة المزاجية للعملاء وتقدم ملاحظات صادقة حول شعورهم تجاه المنتجات أو الخدمات.

يمكن أن يسهل الحصول على معلومات دقيقة عن المستهلك ما يلي:

احصل على فهم مبكر لاتجاهات المستهلكين

بحلول الوقت الذي تصل فيه المقالات عن اتجاهات المستهلكين إلى الصحف أو المواقع المالية ، كان القطار قد غادر المحطة بالفعل. مع الأدوات المتاحة لتوليد رؤى المستهلك من البيانات البديلة ، يحدث اكتشاف الاتجاه بشكل أسرع مما يحدث عند جمع العناوين الرئيسية.

توفر رؤى المستهلك نظرة ثاقبة مبكرة حول ما يفكر فيه العملاء وما يفضلونه. إنها تحدد اتجاهات السوق ، لذلك من الطبيعي أن يكون صوت العميل هو المسيطر في تطوير الإستراتيجية.

قم بتحليل الفجوة

طريقة واحدة لكسب ميزة على المنافسة هي العثور على ما ينقصهم وسد الفجوة. سيحدد استخدام البيانات البديلة ما هو مفقود من عروضك وخدمة العملاء.

باستخدام هذه المعلومات ، ليس من الصعب توفير بديل سريع وكسب عملاء من الشركة المنافسة. هذا صحيح بشكل خاص إذا اشتكى العملاء من وسائل التواصل الاجتماعي أو كانوا يتفقدون باستمرار ميزة يرغبون في رؤيتها.

تحسين الاتصال التسويقي

الاستماع والتحدث مباشرة إلى العملاء هو المفتاح لخلق ولاء للعلامة التجارية. في عالم تُعد فيه وسائل التواصل الاجتماعي شكلًا أساسيًا من أشكال الاتصال ، يريد الناس أن يُسمعوا. يتطلب إنشاء علامة تجارية سريعة الاستجابة حقًا معرفة عملائك ببيانات بديلة.

لا أحد يريد أن يبدو بعيد المنال. لسوء الحظ ، من الواضح متى لا توجد علامة تجارية أو حملة في الرسالة. إنه مثل مقلب قصف في حفلة. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يقضون وقتًا مع الحشد ، زادت سرعة تعلمهم للغة والتكيف معها. يجب أن تكون العلامات التجارية حيث يوجد عملاؤها. يمكن أن تساعد البيانات البديلة العلامة التجارية في التعرف على لغة عملائها النموذجيين ومزاجهم وأسلوبهم.

البيانات البديلة موجودة لتبقى

البيانات البديلة ، بمعنى ما ، موجودة بالفعل في التيار الرئيسي. يستخدم معظم الأشخاص وسائل التواصل الاجتماعي والمراجعات بشكل يومي للتواصل الاجتماعي وتوجيه قرارات الشراء الخاصة بهم. يعد تحديد البيانات وجمعها وتحليلها بشكل فعال هو المفتاح للتواصل مع العملاء وإلهام ولاء العلامة التجارية.

هل البيانات البديلة هي المصدر الجديد لرؤى المستهلك؟

تطوير التجارة الإلكترونية

Related Posts

اترك رد