5 طرق للتفاعل مع العملاء خلال موسم العطلات


يمكن إشراك العملاء الناجح عند إعداد إستراتيجية وتخطيط تقويم المحتوى مسبقًا.

يضمن تخطيط وإنشاء المحتوى الخاص بك الآن أنك ستزود جمهورك بمشاركات مقنعة بشكل منتظم لموسم العطلات القادم. ستستعد أيضًا لموسم مبيعات العطلات وستحصل على أفضل النتائج لحملاتك.

هل تحتاج إلى أفكار لأنواع مثيرة للاهتمام ومتنوعة من المحتوى؟ حسنًا ، ستساعدك الأفكار الواردة في هذا المنشور في ذلك.

فيما يلي طرق مختلفة للتفاعل مع عميلك أثناء الاستفادة من المحتوى لموسم العطلات لعام 2020.

مشاركة مقاطع الفيديو الحية

سيكون من المثير للاهتمام إلقاء نظرة على معنويات العملاء خلال مبيعات عيد الميلاد في عام 2020 مع تقدم الموسم. هناك عدة طرق يمكن أن تعمل.

لقد زاد الكثير من الناس مدخراتهم بسبب انخفاض الإنفاق التقديري ويمكنهم الشراء بنفس المستويات أو حتى أكثر من العام الماضي.

سيتجنب الآخرون التسوق ما لم يكن ذلك للضرورات ، بينما سيكون هناك أشخاص سيرون الموسم كفرصة للاستمتاع قليلاً.

بغض النظر عن المبيعات القادمة مثل Black Friday و Cyber ​​Monday والبقية ، فإن بناء الثقة أكثر أهمية من أي وقت مضى. إحدى الطرق القوية للقيام بذلك هي إنشاء فيديو مباشر.

أحد الأشياء الرائعة في التكنولوجيا الحديثة ووسائل التواصل الاجتماعي هو أن جعل الفيديو المباشر أسهل من أي وقت مضى. من خلال الأنظمة الأساسية التي تستخدمها بالفعل ، مثل Facebook و Instagram ، يمكنك تشغيل مقاطع فيديو مباشرة كنوع من المحتوى المفاجئ أو زيادة وعي الجمهور قبل النشر.

خلال جلسات الفيديو المباشرة هذه ، يمكنك الإجابة عن الأسئلة وإنشاء عروض على الفور والتفاعل بشكل عام مع العملاء. إن إظهار وجه حقيقي وراء العلامة التجارية سيساعد جمهورك على الوثوق بك ويجعلهم أكثر عرضة للشراء منك ، وهذا هو السبب في أنه من الضروري استخدام محتوى الفيديو المباشر كجزء أساسي من استراتيجياتك.

قم بإنشاء حملة تنقيط لمدة 12 يومًا

بأخذ ورقة من برنامج إيلين الهبات لمدة 12 يومًا ، يمكنك إعداد حملة بالتنقيط عبر البريد الإلكتروني مع 12 يومًا من المحتوى الجذاب.

حملة التنقيط هي حملة تسويقية عبر البريد الإلكتروني حيث تكتب رسائل البريد الإلكتروني مسبقًا وتهيئتها للبدء عند تنشيط مشغلات محددة. بالنسبة لموسم التخفيضات في موسم العطلات ، يمكنك إنشاء مجموعة من 12 رسالة بريد إلكتروني تحتوي على “هدايا” أو عروض تظهر في البريد الوارد للمستخدم كل يوم.

يمكن أن تشمل هذه العروض خصومات خاصة ومحتوى مجاني ودروسًا تعليمية وبطاقات هدايا والمزيد. يمكن أن يساعدك الاستقراء مثل هذا في إنشاء قائمة بريد إلكتروني بسرعة. يمكنك أيضا أن ترى معدلات مشاركة وتحويل أعلى أيضًا إذا كنت تخطط لهذا مسبقًا وشاركه مع جمهورك.

استخدم إشعارات دفع جذابة

إذا تم ذلك بشكل صحيح ، يمكن أن تخلق الإشعارات الفورية تجربة إيجابية وتفاجئ المستخدمين بمحتوى أو عروض مفيدة.

خلال موسم مبيعات العطلة ، سيتقبل جمهورك المعلومات التي تساعدهم في تحقيق أهدافهم. اعمل مع دفع الإخطارات حتى يعرف زوار موقع سطح المكتب أو الجوال أن هناك عروض أو نصائح أو أشياء أخرى يمكنك مساعدتهم بها

ستؤدي الإشعارات المكتوبة جيدًا وفي الوقت المناسب على سطح المكتب أو موقع الجوّال إلى تفاعل أكبر. استخدمها خلال العطلات لتقديم أفضل صفقة لك ، ومن المؤكد أنها ستجعلها تجربة ترحيب.

تجنب الشائعة دفع أخطاء الإعلام حيث يتم تشغيلها كثيرًا أو إنشاء رسائل مضللة لمنعها من أن تكون مصدر إزعاج للمستخدمين.

يمكنك أيضًا إعداد إشعارات الدفع لإنشاء تجربة مستخدم أفضل من خلال تحديث المستخدمين لديك بشأن الشحن والخصومات على الصفحات التي يشاهدونها والمزيد. سيؤدي استخدام هذه الإشعارات بهذه الطريقة إلى جعل التسوق في العطلات تجربة أكثر جاذبية.

اصنع هدايا

موسم الأعياد هو الوقت المثالي للحصول على الهدايا! إنها تتماشى مع روح الموسم ، وتبني الإثارة بشأن الفوز بجائزة مذهلة ، كما ستولد اهتمامًا كبيرًا بعلامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي.

أبلغ جمهورك من خلال النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني ومنشورات المدونات ووسائل التواصل الاجتماعي بأنك تقدم هبة. يمكنك ربط طريقة الإدخال بأهدافك المحددة.

على سبيل المثال ، من خلال مطالبة الأشخاص بالتسجيل للدخول في مسابقة ، ستقوم بإنشاء قائمة بريد إلكتروني. سيؤدي وجود أشخاص يتابعونك على وسائل التواصل الاجتماعي كطريقة للدخول في المسابقة إلى زيادة متابعيك.

إنشاء خيارات الإدخال التي تدعم أهدافك

استخدام هدية جيدة البرنامج المساعد ل قم بإعداد صفحة مقصودة من أجل تقديم الهدايا وتسهيل مشاركتها على وسائل التواصل الاجتماعي.

تذكر أنه يمكنك جذب انتباه جمهورك لفترة طويلة بعد تاريخ انتهاء الهبة. مشاركة المعلومات حول الفائزين ، وشكر المشاركين ، والمتابعة ستبقيك في أذهان جمهورك. تعمل الهبات على العديد من المستويات وستساعد في تعزيز صورة علامتك التجارية خلال العطلات.

بناء مجتمعك على الإنترنت

تعرف العلامات التجارية الكبرى أن صورة علامتها التجارية تعتمد على ما يفكر فيه العملاء عنها. يمكننا التأثير في كيفية رؤيتنا لأنفسنا عبر الإنترنت من خلال المحتوى والشعارات وخيارات العلامات التجارية الأخرى ، ولكن المشاركة هي التي تشكل صورة علامتنا التجارية.

تتمثل إحدى أقوى الطرق لإنشاء مشاركة هادفة طويلة الأجل في إنشاء مجتمع علامة تجارية عبر الإنترنت. يستغرق بناء مجتمع عبر الإنترنت وقتًا ، ولكنه يستحق الجهد المبذول. يظهر وجود مجموعة متحمسة من الأشخاص المعنيين بعلامتك التجارية أو صناعتك دليلًا اجتماعيًا. سيتم استقبال جهودك التسويقية بشكل أفضل ، وستحصل على تعليقات وأفكار لتحسين ما تفعله بالفعل.

فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها بناء مجتمعك عبر الإنترنت:

  • أنشئ مجموعة مغلقة على Facebook حتى يتمكن جمهورك من إجراء مناقشات برعاية
  • الإشراف على المنتديات عبر الإنترنت ، على سبيل المثال Reddit وأماكن أخرى مماثلة للبقاء على اطلاع دائم بالمحادثات.
  • إنشاء موقع العضوية الخاص بك. قد يخدمك هذا الأمر بشكل أفضل لأنك لن تضطر أبدًا إلى الاعتماد على أهواء خوارزميات الوسائط الاجتماعية حتى يظهر المحتوى الخاص بك في خلاصات المستخدمين.
  • إنشاء دورات عبر الإنترنت لتوفير محتوى مفيد وإنشاء مجتمع وإشراك العملاء في نفس الوقت. ستجذب الموضوعات المتعلقة بالعطلات مثل الطهي والحرف اليدوية ودورات التسويق الموسمية والمزيد المستخدمين إلى علامتك التجارية.

خاتمة

لأول مرة في التاريخ ، قمنا بإدارة التسويق لعيد الميلاد وسط وباء. من غير الواضح كيف سيستجيب الناس لجهود التسويق خلال هذا الوقت.

خلاصة القول هي أن الشركات تواصل التسويق الجيد وإنشاء محتوى يساعد المستخدمين على اتخاذ قرارات شراء أفضل والثقة في علاماتهم التجارية.

لقد قمنا بتغطية بعض الطرق الرائعة لإشراك العملاء بالمحتوى. استفد من هذه التقنيات لرؤية معدلات مشاركة أفضل وكسب العملاء في عام 2020.

Related Posts

اترك رد