تنفيذ تجارة إلكترونية جديدة متعددة القنوات


تنفيذ إدارة جديدة للتجارة الإلكترونية متعددة القنوات: ما يمكن توقعه

تتطلب النزعة الاستهلاكية الحديثة أن تكون الشركات موجودة في جميع القنوات التي يرغب عملاؤها في الشراء من خلالها. واليوم ، مع تصفح المتسوقين بشكل متكرر عبر العديد من المتاجر والأسواق وقنوات البيع الرقمية الأخرى ، فإن العمل في جميع هذه المواقع أمر بالغ الأهمية للشركات. لكن إدارة قنوات المبيعات هذه بنجاح ليس بهذه البساطة كما يبدو ويتطلب إدارة مناسبة متعددة القنوات.

إدارة القنوات المتعددة هي عملية للتحكم في العمليات وإدارتها في جميع قنوات المبيعات الخاصة بك بطريقة منهجية.

وللقيام بذلك ، هناك كثير من أنظمة البرمجيات المتاحة في السوق. إذا كنت تبحث عن تطبيق واحد لتبسيط وأتمتة عمليات التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، فهذا ما يمكنك توقعه.

الكتل التقليدية لبرامج الإدارة متعددة القنوات:

1) إدارة الطلبات الموحدة:

يتيح برنامج إدارة القنوات المتعددة إدارة الطلبات الموحدة. يمكنك الحصول على رؤية كاملة لجميع الطلبات الواردة من خلال قنوات متعددة في مكان واحد. هذا يزيد من سرعة المعالجة و تضخيم الدقة التشغيلية ، مما يسمح لك بالتعامل مع أحجام الطلبات الكبيرة مع ضمان أقصى امتثال لاتفاقية مستوى الخدمة مع الأسواق.

2) إدارة المخزون المركزية:

إدارة المخزون المركزية يساعدك على تحقيق مستويات مخزون خالية من الأخطاء بنسبة 100٪ ، والحصول على تحديثات تلقائية في الوقت الفعلي ، ويسمح لك بالحفاظ على مخزون كافٍ عبر جميع القنوات في جميع الأوقات. وهذا بدوره يبسط إدارة الطلبات متعددة القنوات بسهولة.

يمكنك تنزيل تقارير جرد دقيقة وتحسين معدل دوران مخزونك بشكل ملحوظ دون القلق بشأن البيع الزائد أو البيع المنخفض لإنشاء استراتيجيات مبيعات أقوى مع عرض متعمق لمخزونك.

3) تكاملات مصممة مسبقًا:

تعتبر عمليات الدمج المصممة مسبقًا مهمة لدعم عمليات المبيعات والمحاسبة والخدمات اللوجستية وتنفيذ الطلبات عبر قنوات متعددة.

يمكن أن تستغرق إدارة عمليات تعيين ناقل الميل الأخير بشكل منفصل لكل طلب بناءً على الأسواق ، أو إدخال التفاصيل المالية يدويًا في أدوات المحاسبة أو إدارة متاجرك على الويب وقتًا طويلاً.

من ناحية أخرى ، يمكن أن تساعدك جميع عمليات الدمج الموجودة في النظام على تحسين عملياتك وتحسين السرعة وأداء الأعمال والكفاءة.

4) معلومات وتقارير مفيدة في الوقت الفعلي:

للاستفادة من المعرفة الكاملة لقناة المبيعات ، تقوم بعض الأنظمة متعددة القنوات بإنشاء تقارير مبيعات في الوقت الفعلي. نظرًا لأن هذه التقارير متوفرة وقابلة للتنزيل على راحتك ، فهي تساعدك على فهم جوانب المبيعات المختلفة لعملك.

باستخدام هذه التقارير ، يمكنك معرفة القناة التي تمنحك أفضل النتائج أو خلال تلك الفترة التي تحصل فيها على أقصى عدد من الطلبات. من خلال مقاييس الأداء الرئيسية في الوقت الفعلي والرؤى حول مبيعاتك ، يمكنك الحصول على عرض بانورامي لجميع قنواتك. يساعدك هذا أيضًا على مواءمة استراتيجيات عملك وفقًا للاتجاهات الحالية وزيادة نموك وفقًا لذلك.

ميزات إضافية يجب مراعاتها:

1) معلومات المنتج / إدارة الأصول الرقمية:

يعد الحصول على معلومات منتج متطابقة عبر جميع القنوات أمرًا مهمًا لاكتساب ثقة عملائك. ستجعل أنظمة إدارة معلومات المنتج (PIM) وإدارة الأصول الرقمية (DAM) عمليات إدارة القائمة متعددة القنوات أسهل من أي وقت مضى. يتيح وجود PIM / DAM في مكانه توزيع المحتوى ، وهو أمر مفيد بشكل خاص للعلامات التجارية التي تعمل من خلال نموذج التوزيع المتدرج.

بينما تستمر في إضافة المزيد من قنوات البيع ، يصبح تحديث قوائم المنتجات والكتالوجات أكثر تعقيدًا ؛ ناهيك عن حجم الموارد البشرية التي ستحتاجها لهذه المهمة الواحدة. يساعدك PIM و DAM على التخلص من هذا التحدي وتركيز كل جهودك على المبيعات التجارية بدلاً من الحفاظ على المستوى المتوقع من الجودة للمنتجات وقنوات البيع وشخصية العلامة التجارية.

2) معلومات الطلب المسربة:

حقق مبيعات أفضل في أسواق مختلفة مثل Lazada أو Shopee أو eBay أو Amazon.

على سبيل المثال ، سترغب في معرفة المنتج الذي يعمل بشكل أفضل وأين. لذلك ، بالإضافة إلى تقارير المبيعات الأولية ، توفر بعض الأنظمة متعددة القنوات معلومات تمت تصفيتها لعمليات البحث استنادًا إلى القناة والمنتج والبلد واتجاهات الطلبات والحصول على نظرة عامة على مبيعات منتجك.

من خلال مثل هذا التقسيم المحدد لبيانات مبيعاتك ، يمكنك تحسين رؤى عملك واتخاذ الإجراء المناسب.

3) إدارة الترقيات الموحدة:

نظرًا لأن المبيعات والعروض الترويجية أصبحت نشاطًا منتظمًا على مدار العام ، فأنت بحاجة إلى الاستعداد في جميع الأوقات. تعد مواكبة خطة الترقيات الحالية ، وتحديث كتالوجات المنتجات ، وتحديث المخزون والمخزون عبر جميع القنوات ، وتحسين الخدمات اللوجستية وعمليات المعالجة في الموقع أمرًا بالغ الأهمية خلال هذه الفترة. يمكنك أن تفقد مسار طلباتك بسرعة أو الخصم الذي يتم تقديمه من خلال أي قناة.

لذلك ، تم تطوير الأنظمة متعددة القنوات اليوم بقدرات متخصصة تساعدك على مراقبة حملات القنوات وأداء الترويج عن كثب. باستخدام وحدات منفصلة ، يمكنك أيضًا مزج الأشياء أثناء العروض الترويجية السنوية وتحقيق أقصى دخل عبر جميع القنوات.

4) التخصيصات الخاصة بالشركة

بالإضافة إلى كل هذه الميزات ، تساعدك بعض أنظمة إدارة التجارة الإلكترونية متعددة القنوات على تخصيصها بتكاملات محددة أو إمكانات جديدة مضافة إلى مزايا نظامك.

أفضل طريقة هي تركيز جهودك على احتياجات العمل الفريدة هذه.

بالنظر إلى أن هناك بعض الحلول التي تطور مهام سير عمل وتكاملات مخصصة ، يمكن أن يكون لديك برنامج إدارة فريد متعدد القنوات يتوافق تمامًا مع احتياجاتك. لذلك ، قبل الوصول إلى نتيجة ، تأكد من تقييم خياراتك وفقًا لذلك.

لنلخص:

إذا كان كل هذا يبدو صعبًا ، فالسر في اختيار الحل المناسب الذي يلبي احتياجاتك ومتطلباتك على أفضل وجه.

أصبح تجهيز عملك بهذه الأداة شرطًا أساسيًا للنجاح عبر الإنترنت. لكن عليك أن تفهم أنه بينما يمكنك إزالة العديد من القيود ، فإنك لا تزال لا تزيل المنافسة.

لذلك ، قد يكون قد قام بتبسيط العمليات بشكل فعال لتجار التجزئة أو البائعين أو الموزعين الآخرين ؛ السؤال الحقيقي هو أي نظام سيكون مناسبًا لعملك

الحصول على معلومات كاملة @ https://bit.ly/35pEw8R

تنفيذ تجارة إلكترونية جديدة متعددة القنوات

تطوير التجارة الإلكترونية

Related Posts

اترك رد