أفضل ممارسات الدفع في التجارة الإلكترونية: فهم التجارة الإلكترونية


أفضل ممارسات الدفع في التجارة الإلكترونية – اجعلها آمنة وسهلة لعملائك

عندما يتعلق الأمر بعملية الدفع لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ، هناك شيئان مهمان: الأمان وسهولة الاستخدام. هذان العاملان مهمان لتجنب التخلي عن الدفع.

سبب الناس شراء منتجك عبر الإنترنت إنه من أجل الراحة في المقام الأول. إذا أرادوا جعل الحياة أكثر صعوبة بالنسبة لهم ، فسيذهبون إلى متجر مادي ويجدون ما يحتاجون إليه. تأكد من أن ملف تم تحسين موقع التجارة الإلكترونية لتجربة مستخدم سهلة وآمنة مع أفضل ممارسات الدفع للتجارة الإلكترونية.

التخلي عن الدفع هو العملية التي يمكن من خلالها للمستخدم البدء في إجراء عملية شراء ثم تغيير رأيه ، وترك الصفحة بالكامل والتأثير على معدلات التحويل (والمبيعات). لتقليل التخلي عن الدفع ، تأكد من أن عملية الخروج من موقع التجارة الإلكترونية تستخدم أفضل الممارسات.

عملية تسجيل الدخول

دع خيارات تسجيل الدخول الاجتماعية تجعل من السهل على عملائك تسجيل الدخول والوصول إلى حساباتهم. هذا يؤسس الثقة والأمان لأنه يمكنهم استخدام حساب تم التحقق منه من نظام أساسي موثوق به. كما أنه يجعل العملية أسهل لأنهم لن يحتاجوا إلى تذكر كلمة مرور أخرى.

يعد دفع الضيف أيضًا خيارًا يجب أن يتوفر في كل موقع ويب للتجارة الإلكترونية. بالتأكيد ، تعد حسابات العملاء رائعة لقوائم جهات الاتصال والتسويق ، ولكن لا يرغب الجميع في إنشاء حساب على موقع الويب الخاص بهم أو اتباع الخطوات الإضافية لتسجيل الدخول. قد ينتهي بك الأمر بخسارة البيع تمامًا إذا أجبرت كل عميل على إنشاء حساب ، لذلك من الأفضل منحهم الخيار.

تكاليف الشحن

السبب الرئيسي وراء تخلي المستخدمين عن عربة التسوق الخاصة بهم في عملية الدفع هو التكاليف والرسوم الإضافية ، خاصةً عندما لا يتوقعون هذه الرسوم. هذه رسوم مثل تكاليف الشحن الباهظة والضرائب والرسوم الإضافية وأي شيء آخر لا تتم إضافته حتى يكون المستخدم على وشك معالجة مدفوعاته.

لتبسيط عملية تسجيل الخروج من موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ، تأكد من أن تكون صادقًا وأبلغ عن أي تكاليف أو رسوم شحن إضافية طوال العملية. يعد الشحن المجاني طريقة رائعة لتقليل عملية الدفع وزيادة المبيعات في وقت واحد ، ولكنه ليس ممكنًا دائمًا. إذا لم تتمكن من تقديم شحن مجاني ، يجب أن تعطي العميل فكرة عن تكلفة الشحن في وقت مبكر لتحقيق زيادة غير متوقعة في الإجمالي.

عملية الدفع نفسها

السبب الثاني الأكثر شيوعًا لتخلي المتسوقين عبر الإنترنت عن عملية السداد هو أن العملية نفسها طويلة جدًا أو معقدة للغاية. لا تكدس عملياتك بعدد كبير جدًا من حقول النماذج أو بالخطوات غير الضرورية. لا يقتصر الأمر على عدم رغبة الأشخاص في قضاء الكثير من الوقت في ملء معلوماتهم فحسب ، بل إنهم لا يشعرون دائمًا بالأمان عند القيام بذلك أيضًا.

ما عليك سوى جمع المعلومات التي تحتاجها لعملية الشراء المحددة ، مثل العناوين ومعلومات بطاقة الائتمان. يمكنك إنشاء قائمة جهات اتصال بأسماء ورسائل بريد إلكتروني فقط إذا كان ذلك يقلقك. تبسيط العملية حتى يتمكن الأشخاص من إكمال الشحن والفوترة والنقر على “إكمال الشراء”.

خيارات الدفع

هناك العديد من الأسباب التي قد تجعل شخصًا ما لا يرغب في استخدام بطاقته الائتمانية على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك. لا يشعر بعض المستخدمين الجدد بالأمان عند استخدام بطاقات الائتمان الخاصة بهم على موقع ويب لم يسبق لهم التسوق منه من قبل. لا يشعر الآخرون بالراحة عند إعطاء هذه المعلومات على الإطلاق. بغض النظر عن السبب ، تأكد من أن لديك العديد من الخيارات التي يمكن للأشخاص الاختيار من بينها لدفع ثمن الشراء.

على سبيل المثال ، يعد PayPal خيارًا موثوقًا بشكل عام يشعر به الأشخاص بالراحة لأنه يقودهم إلى تأمين الدفع من خلال PayPal. تمتلك الشركة وسائل حماية لمستخدميها. أضف خيار دفع PayPal لمساعدة المستخدمين على الشعور بمزيد من الأمان في معاملاتهم ، وسترى المزيد من المبيعات من العملاء المعنيين.


سيندي

سيندي ويليامز

أنا مدون في تورونتو وأعمل معه موقع Sharx. أحب التكنولوجيا والأشياء الجديدة على الإنترنت. اهتماماتي الأخرى هي القراءة والسفر.

أفضل ممارسات الخروج من التجارة الإلكترونية

تطوير التجارة الإلكترونية

Related Posts

اترك رد