إدارة سمعة تحسين محركات البحث: دليل المبتدئين


تلعب جميع أشكال التسويق دورًا في الإدارة الجيدة للعلامة التجارية.

إن استخدام نفس نبرة الصوت في إعلاناتك ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، واختيار نفس أصول الصور لموقعك مثل اللوحات الإعلانية ، يساهم في الصورة التي يتم رسمها عندما يفكر العميل في منتجك أو خدمتك

ومع ذلك ، في بعض الأحيان ، قد تتلقى علامتك التجارية انتقادات أو صحافة سلبية يمكن أن تغير شكلها.

إذا أراد العميل المحتمل معرفة ما إذا كان عملك ذا سمعة طيبة ، فمن المحتمل أن يبحث عنه عبر الإنترنت.

زيارة موقع الويب الخاص بهم ليست كافية وسيريدون المزيد من التعليقات الموضوعية.

لذلك ، تعد إدارة السمعة عبر الإنترنت ضرورية.

إنها عملية تشكيل والتحكم في السرد حول علامتك التجارية عبر الإنترنت.

يعد تحسين محركات البحث خطوة مهمة يجب مراعاتها في هذه العملية.

لماذا تعتبر إدارة السمعة عبر الإنترنت مهمة؟

غالبًا ما يبدأ البحث عن علامة تجارية أو منتج أو خدمة عبر الإنترنت بالبحث.

من المحتمل أن يكون موقع الويب الخاص بك واحدًا أو اثنتين فقط من النتائج التي تظهر عندما يبحث شخص ما عن علامتك التجارية.

ميلادي

أكمل القراءة أدناه

من المحتمل أن تشير كل نتائج البحث الأخرى هذه شيئًا ما عن علامتك التجارية قد لا يكون مواتياً كما تريد.

للعلامات التجارية للشركات

المراجعات السلبية تحدث.

يمكن لطرف ثالث موضوعي إجراء مقارنات غير مواتية بين منتجك ومنافس.

يمكن أن تكون الصحافة السيئة عالية المستوى.

إذا كنت لا تراقب بنشاط ما يظهر في أعلى نتائج البحث للكلمات الرئيسية لعلامتك التجارية ، فقد تفقد مشكلات السمعة المحتملة.

بمجرد أن يبدأ تداول الأخبار حول عملك ، أو حتى إضافة معلومات غير صحيحة إلى موقع ويب تابع لجهة خارجية ، قد يكون من الصعب إصلاح الضرر الذي لحق بعلامتك التجارية.

من المهم أن تكون رسالة علامتك التجارية هي ما يظهر في الصفحة الأولى من SERPs.

العمل بشكل استباقي على إدارة سمعتك على الإنترنت يمكن أن يضعك في وضع قوي لتصحيح المعلومات الخاطئة أو التغلب على المحتوى غير المرغوب فيه.

علامتنا التجارية الشخصية

كل هذا ينطبق على كل من علامتك التجارية الشخصية والشركات.

ميلادي

أكمل القراءة أدناه

تحتاج إلى التأكد من أن المعلومات المتاحة على الإنترنت ترسم صورة إيجابية.

نحن جميعًا نجيد في تصوير أنفسنا بشكل إيجابي على وسائل التواصل الاجتماعي.

قم بالتقاط الصور ، وحدد النقاط البارزة في حياتنا وشارك فقط المعلومات التي تظهر لنا ضوءًا إيجابيًا.

يزور أرباب العمل والموظفون ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية بشكل متزايد عند التفكير في المرشحين للوظائف.

لكن ماذا يحدث عندما يبحث شخص ما عن اسمك؟

ماذا يظهر في الصفحة الأولى من نتائج بحث SERP؟

كيفية تنفيذ تحسين محركات البحث لإدارة السمعة عبر الإنترنت

لن أخبرك بكيفية جعل موقع الويب الخاص بك يحتل مرتبة حسب مصطلح علامتك التجارية ، فأنت فقط بحاجة إليه.

قد يكون هذا أمرًا صعبًا بشكل خاص إذا كان اسم علامتك التجارية كلمة تعني شيئًا ما في لغتك أو بأخرى.

قد يكون الأمر صعبًا بشكل خاص إذا لم تكن علامتك التجارية فريدة من نوعها.

ومع ذلك ، فأنت تريد أن تكون أقرب ما يكون إلى موضع واحد لعلامتك التجارية.

بهذه الطريقة ، فإن النتيجة الأولى (باستثناء النتائج المدفوعة) لعلامتك التجارية هي خاصية تتحكم فيها.

بعد قولي هذا ، فأنت تريد أن تمتلك أيضًا المناصب الثانية والثالثة والرابعة والخامسة.

1. افحص الغطاء

كلما كان ذلك ممكنًا ، يجب أن تتحكم في أعلى خمس نتائج مرتبة لعلامتك التجارية.

موقع الويب الخاص بك ، وأي ملكية رقمية أخرى تستضيفها ، وصفحات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.

إذا كان العميل المحتمل يبحث عن معلومات حول علامتك التجارية ، فأنت تريد الاحتفاظ بالمعلومات التي قرأها.

هذا يعني الاستفادة من أفضل مواقع التواصل الاجتماعي في منطقتك.

قم بإعداد ملفات تعريف Facebook و LinkedIn و Twitter ذات العلامات التجارية.

تعتبر مواقع التواصل الاجتماعي موثوقة للغاية وستحتل مرتبة عالية في معظم استعلامات البحث ذات العلامات التجارية.

ومع ذلك ، لا تقبل التواجد على وسائل التواصل الاجتماعي.

قم بإعداد عملك مع ملف تعريف على مواقع المراجعة ومواقع المقارنة الصناعية.

بشكل أساسي ، أي ملكية خارج ملكيتك المباشرة قد لا يزال لديك ما تقوله عن المحتوى.

ميلادي

أكمل القراءة أدناه

2. كن نشيطا على وسائل التواصل الاجتماعي وتحقق من المواقع

ينطوي إعداد نفسك على مواقع التواصل الاجتماعي والمراجعة على مخاطر.

سيعلق الناس ، سيتم ترك المراجعات.

لن يكون كل شيء مواتية.

ومع ذلك ، حتى إذا لم يكن لديك حساب Twitter رسمي أو صفحة Glassdoor أنشأتها الشركة ، فهذا لا يعني أن المنافسة أو الموظفين الساخطين لن يتحدثوا عن شركتك على أي حال.

قد يكون لديك رؤية أقل.

تأكد من الرد على التعليقات الإيجابية والسلبية.

قد يتم إرجاع تعليق سلبي على Twitter في بحث Google عن علامتك التجارية.

حافظ على نشاطك التجاري على وسائل التواصل الاجتماعي ومواقع المراجعة لمعالجة أي تعليقات سلبية ولإبعادها عن صفحة Google الرئيسية.

3. إعداد قائمة “نشاطي التجاري على Google”

هذا مجال آخر لنتائج البحث ذات العلامات التجارية التي يمكنك امتلاكها.

قد تكون بطاقة بيانات “نشاطي التجاري على Google” هي النتيجة الأولى التي يراها المستخدم عند البحث عن علامتك التجارية.

ميلادي

أكمل القراءة أدناه

خلال العطلات ، أو حتى أثناء قيود COVID-19 ، قد تتغير ساعات العمل أو توافر مكتبك.

Google My Business هو المكان المثالي لتحديث هذه المعلومات باستمرار.

إذا لم يكن لديك بطاقة بيانات في “نشاطي التجاري على Google” ، فابحث عن “[your brand] ساعات العمل “يمكن استخراج المعلومات من موقع ويب لم يتم تحديثه.

مشاركات جوجل

فائدة أخرى لملف تعريف Google My Business لإدارة السمعة هي منشورات Google.

المشاركات عبارة عن أجزاء صغيرة من المحتوى ستظهر مباشرة في بطاقة بيانات “نشاطي التجاري على Google”.

حديقة حيوان لندن جوجل بوست

إنها تسمح لعلامتك التجارية بضخ العروض أو المقالات أو التحديثات في الوقت المناسب مباشرة في نتائج بحث Google دون الحاجة إلى محاربة خوارزمية الترتيب أو انتظار الفهرسة.

ميلادي

أكمل القراءة أدناه

إذا كنت بحاجة إلى بعض العلاقات العامة التفاعلية أو تريد الترويج لشيء ما بسرعة ، فهذه طريقة فعالة للقيام بذلك.

المراجعات

تحمل قائمة “نشاطي التجاري على Google” القدرة على ظهور مراجعات علامتك التجارية في الجزء العلوي من SERPs.

إذا ترك أحد المستخدمين مراجعة على ملفه الشخصي في “نشاطي التجاري على Google” ، فلا يوجد الكثير مما يمكن فعله لإزالته.

سوف تضطر إلى مخالفة إرشادات مراجعة Google بطريقة أو بأخرى وحتى في هذه الحالة ، ليس هناك ما يضمن أن Google ستنظمها على هذا النحو.

تتعلق إدارة السمعة الجيدة بالتعامل الفعال مع كل من الرعاية السلبية والإيجابية.

يمكن الرد على مراجعة سلبية على “نشاطي التجاري على Google” ، مما يمنح علامتك التجارية الفرصة لتحويل تجربة سلبية إلى تجربة إيجابية.

أسئلة وأجوبة

يحتوي Google My Business أيضًا على قسم للأسئلة والأجوبة حيث يمكن للجمهور إرسال الأسئلة إلى ملفهم الشخصي.

المشكلة الرئيسية في ذلك هي أن الجمهور يمكنه ذلك أيضًا الرد تلك الأسئلة.

ميلادي

أكمل القراءة أدناه

هذه فرصة جيدة لفهم ما يهتم جمهورك المستهدف بمعرفته ، لكنها طريقة عامة جدًا لمعرفة ذلك.

من الضروري أن تكون على دراية بأي أسئلة يتم طرحها للتأكد من دقة الإجابة.

لا يوجد ما يمنع أي فرد حسن النية (أو ذو نية سيئة) من الإجابة على سؤال والخطأ.

تأكد من إدارة سمعتك على الإنترنت بشكل جيد من خلال مراقبة هذه الزاوية من SERPs.

4. إنشاء محتوى حول الكلمات الرئيسية التي يحتمل أن تكون سلبية

غالبًا ما ينتج عن عمليات البحث عن العلامة التجارية سلسلة من رسائل البحث عن الأشخاص المطلوبين أيضًا (PAA).

نتائج PAA هي منجم ذهب للمعلومات لتحليل الكلمات الرئيسية لإدارة السمعة.

يمكن أن تؤدي هذه المطالبات إلى إجراء عمليات بحث للنظر في أسئلة حول العلامة التجارية ربما لم يطرحوها مطلقًا.

على سبيل المثال ، ومقرها في المملكة المتحدة ، لدي القليل من المعرفة أو الفهم لعلامة Walmart التجارية.

ومع ذلك ، فإن البحث عن الكلمة الرئيسية “Walmart” ينتج أجزاء PAA هذه.

يسأل الناس وول مارت أيضًا

قبل رؤية PAA هذا ، لم أكن لأعرف أن بعض الناس قد يعتبرون شراء الملابس من العلامة التجارية فكرة سيئة.

ميلادي

أكمل القراءة أدناه

نعم الآن.

السؤال ليس فقط “هل من السيء شراء الملابس من وول مارت؟” غير سارة بالنسبة لشخص لا يعرف الكثير عن المتجر ، فإن نتيجة البحث التي يقدمها أسوأ.

تتضمن أجزاء أجزاء PAA الشائعة الأخرى التي ستظهر لعمليات البحث عن العلامة التجارية “es [brand] شرعي؟ “،” أنه [brand] احتيال؟ “و” هل يمكنني الإلغاء [brand] الاشتراك؟ “

قد لا يكون لدى عميلك المحتمل سبب لاعتبار علامتك التجارية خدعة ، ولكن رؤية تلك الأسئلة التي يبحث عنها الآخرون يمكن أن تثير هذا القلق.

تحقق من PAAs التي تظهر لعلامتك التجارية.

إذا كانت سلبية بعض الشيء ، فأنت بحاجة إلى التأكد من تصنيفك كمقتطف مميز حتى يتمكنوا من مواجهة هذه الفكرة.

5. جعل الأخبار للأسباب الصحيحة

إذا كنت تحاول دفن مقال إخباري سلبي رفيع المستوى مبني على الحقائق ، فلن يتعاطف الكثيرون معك.

بدلاً من ذلك ، حاول أن تكون جديرًا بالنشر للأسباب الصحيحة.

احصل على ضغط بشأن تبرعاتك الخيرية ، أو تشجيعك للفرق المحلية ، أو عملك لحماية البيئة.

ميلادي

أكمل القراءة أدناه

ركز على العلاقات العامة الرقمية للعلاقات العامة ، حتى لو كان كل ما تحصل عليه هو ذكر العلامة التجارية.

إذا كنت تستخدم موقعًا ذا سلطة عالية ، فقد يكون ذلك كافيًا للحصول على مواقع المراجعة السابقة ومواقع المقارنة وغيرها من الخصائص الأكثر خطورة لشروط علامتك التجارية.

المفتاح هو تكديس الغلاف بتعليقات إيجابية من علامتك التجارية بما يتجاوز الخصائص التي لديك سيطرة مباشرة عليها.

قم بإعداد تنبيه العلامة التجارية

باستخدام تنبيهات Google أو غيرها من أدوات مراقبة العلامة التجارية ، ترقب الإشارات عبر الإنترنت.

قد يكون المراسل أو المراجع على استعداد للاستماع إلى جانبك من قصة سلبية.

قد يكون السبب ببساطة هو أنه تم الإبلاغ عن ساعات عمل عملك بشكل غير صحيح أو تم الإبلاغ عن عدم دقة أخرى.

قد يمنحك هذا التنبيه الفرصة لتصحيح المعلومات الخاطئة أو الادعاءات الضارة قبل قراءة الكثير.

6. لا يقتصر الأمر على Google فقط

لا تنس أن هناك محركات بحث أخرى إلى جانب Google.

ميلادي

أكمل القراءة أدناه

تأكد من اتباع هذه الخطوات لمحركات البحث هذه أيضًا.

قم بإعداد قائمة أماكن Bing وتحقق من الصفحة الأولى لـ DuckDuckGo بحثًا عن عبارات علامتك التجارية.

إذا كانت هناك فرصة أن يتم البحث عن علامتك التجارية على محرك بحث مختلف ، فمن الأهمية بمكان أن تدير سمعتك هناك.

المزيد من الموارد:


اعتمادات الصورة

جميع لقطات الشاشة التي التقطها المؤلف ، أكتوبر 2020



Related Posts

اترك رد