ما هي التحديات الشائعة التي تواجه الأعمال التجارية عبر الإنترنت؟


الصورة من تصوير جون شنوبريتش نحن Unsplash

يمكن أن يكون تشغيل الأعمال التجارية عبر الإنترنت تحديًا كبيرًا لأصحاب المشاريع ورجال الأعمال الذين يديرون أعمالهم التجارية الناشئة أو التجارة الإلكترونية.

مع المزيد من العملاء والمستخدمين المتصلين ، يجب أن تتوافق الشركات والمؤسسات مع الاتجاهات المتغيرة.

أجبر الوباء الحالي الشركات التقليدية غير المتصلة بالإنترنت على تأسيس وجود على الإنترنت. ومع ذلك ، خلقت هذه الخطوة الكثير من التحديات لأصحاب الأعمال والموظفين الذين تحولوا إلى العمل عن بعد.

يمكن أن تتراوح هذه التحديات من تطوير المنتجات إلى التسويق عبر الإنترنت وإدارة الوقت والاحتفاظ بالعملاء. هذه التحديات مشتركة بين الشركات الناشئة عبر الإنترنت.

هدفنا في هذه المقالة هو تزويدك بقائمة من هذه التحديات حتى تكون مجهزًا بشكل أفضل للتعامل معها والتغلب عليها.

8 تحديات مشتركة تواجهها الشركات عبر الإنترنت

يمكن للعمال عن بعد في الفريق العيش في أماكن مختلفة وفي مناطق زمنية مختلفة. كانوا يعملون في بيئة المكتب الافتراضية بدلاً من بيئة المكتب التقليدية.

يمكن أن يمثل هذا تحديات من حيث التعاون والتواصل الجماعي. يمكن أيضًا أن تكون بعض المشكلات تقنية أو لوجستية أو تسويقية أو تجربة المستخدم ، على سبيل المثال لا الحصر.

1. فهم أهمية التحويلات

يعد تحويل المشترين المحتملين إلى عملاء أمرًا ضروريًا لاستمرار عملك على الإنترنت. على سبيل المثال ، يمكن أن يؤدي موقع الويب الذي يتم تحميله ببطء إلى تقليل معدل التحويل بشكل كبير لأنه يؤثر على تجارب المستخدمين لديك.

هذا يؤدي إلى خسارة الإيرادات ويقلل من ولاء عملائك.

2. الاحتفاظ بالعملاء الحاليين

يجب أن تدرك جميع الشركات عبر الإنترنت أنه من الأفضل الاحتفاظ بعميل حالي أو الاحتفاظ به بدلاً من العثور على عملاء جدد. يعد الاحتفاظ بالعملاء أمرًا ضروريًا لنجاح أي عمل تجاري عبر الإنترنت.

على سبيل المثال ، إذا كان موقع الويب الخاص بك غير متاح أو بعض الصفحات معطلة ، فقد يفكر العميل في المغادرة. هذا أمر شائع في الأعمال التجارية القائمة على الخدمات. مرة أخرى ، فإنه يؤثر على تدفق الدخل لأعمالك التجارية عبر الإنترنت.

تأكد من أن موقع الويب الخاص بك لا يصبح غير متاح لفترة طويلة بسبب خطأ تقني غير متوقع.

3. اختبر منصات التداول الخاصة بك على الإنترنت

يعد اختبار موقع الويب الخاص بك أو التطبيق عبر الإنترنت أو أي منصة أخرى لعملك في الإنتاج هو أفضل طريقة لتجنب الأخطاء الفنية. بالإضافة إلى ذلك ، فهو يساعد على ضمان عمل جميع التطبيقات أو مواقع الويب بشكل جيد.

ومع ذلك ، يمكن أن يكون الاختبار عملية مرهقة ومكلفة لبعض الشركات. لكن من المهم أن تفهم كيفية أداء منتجك أو تطبيقك الرقمي عند الوصول إليه من قبل مستخدمين حقيقيين.

يعد توفير واجهة مستخدم رائعة وسهولة التنقل أمرًا ضروريًا لبناء سمعة علامتك التجارية. أيضًا ، طريقة فعالة للاحتفاظ بعملاء جدد وجذبهم.

بدون اختبار التطبيق أو موقع الويب في الإنتاج ، فمن المحتمل أن يفشلوا ويتسببوا في حوادث مؤسفة كبيرة. لذلك ، من المهم اختبار منتجك أو موقع الويب أو التطبيق عبر الإنترنت قبل نشره.

4. توسيع نطاق عملك إلى أسواق جديدة

هل تفكر في توسيع نطاق عملك على الإنترنت في مناطق ودول مختلفة؟ قد تكون هذه الإستراتيجية صعبة للغاية حيث تحتاج إلى تخصيص المحتوى والعروض الخاصة بك لتفضيلات المشترين الدوليين.

قد يعني هذا إضافة المزيد من الميزات إلى عروضك أو تغيير العروض الحالية. ضع في اعتبارك ترجمة اللغات ، وتحسين الكلمات الرئيسية المختلفة كجزء من جهود تحسين محركات البحث الدولية ، وتغيير أسعارك ، وزيادة الشفافية لبناء الثقة.

5. العثور على مقدمي الخدمة المناسبين لعملك عبر الإنترنت

سيكلفك العمل مع مزودي الخدمة الخطأ الكثير من الوقت والمال. لا يوجد صاحب عمل يريد إهدار هذه الموارد القيمة.

تتمثل الخطوة الأولى في تحديد نوع المساعدة التي تحتاجها من المستقلين بناءً على أهداف عملك. هل يتطلب موقع الويب الخاص بك محتوى مدونة؟ رسومات جذابة؟ أداة جديدة لتوليد العملاء المحتملين؟

أثناء البحث عن أفضل مزود خدمة ، تأكد من التحقق من ملفاته الشخصية ومراجعاته. تحدث معهم واطلب منهم تقديم عينات عمل فعلية.

6. إدارة اللوجستيات

تلعب الخدمات اللوجستية دورًا مهمًا أثناء إدارة الأعمال التجارية عبر الإنترنت.

يمكن أن يشمل ذلك تحويل المدفوعات ، وشحن البضائع أو المنتجات ، وكشوف المرتبات ، وتقديم الدعم الفني أو دعم العملاء ، والتعامل مع جميع الأعمال الورقية ، بما في ذلك الضرائب ورسوم الاستيراد ، على سبيل المثال لا الحصر.

7. لديك استراتيجية تسويق مناسبة عبر الإنترنت

التسويق الرقمي هو العمود الفقري لأي مشروع تجاري عبر الإنترنت. يساعد ذلك في تعزيز وزيادة الوعي بأي منتج أو خدمة لجمهور عريض في فترة زمنية قصيرة.

يجب أن تضع الشركات عبر الإنترنت استراتيجية تسويق جيدة ، بغض النظر عن تركيزها: حركة المرور العضوية أو المدفوعة.

أولاً ، من المهم أن تفهم مكانتك وتستهدف المستخدمين لوضع إستراتيجية تسويق. في الوقت نفسه ، قم بتحليل ما يفعله منافسوك للتوصل إلى استراتيجيات أفضل.

فيما يلي قائمة بالعديد من استراتيجيات التسويق عبر الإنترنت التي ستزيد من الوعي بعلامتك التجارية ، وحركة المرور على موقع الويب ، والمتابعين ، والعملاء المتوقعين:

  • تصميم الويب
  • تحسين محركات البحث (SEO)
  • بريد غير هام
  • البيانات الصحفية على الإنترنت
  • كتابة المدونة
  • تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية

8. توسيع نطاق عملك على الإنترنت

لمساعدة عملك على الازدهار عبر الإنترنت لفترة طويلة ، تحتاج إلى تطوير خطة قوية. أين ترى نفسك في غضون بضعة أشهر أو سنوات؟ ماذا عليك أن تفعل للوصول إلى هناك؟

قد تحتاج إلى أتمتة بعض العمليات التي كانت يدوية. على سبيل المثال ، إذا قمت بنشر جميع محتويات الشبكات الاجتماعية يدويًا بناءً على المناطق الزمنية لمستخدميك ، فقد ينتهي بك الأمر بالإرهاق ولا يمكنك الراحة عندما يفترض أن تفعل ذلك.

أيضًا ، ضع في اعتبارك فرص التمويل أو التعيينات الجديدة أو دخول سوق جديد أو تجربة عروض جديدة. بشكل عام ، من الأفضل أن يكون لديك خطة جيدة تستند إلى وضعك الحالي ومواردك.

خاتمة

في الختام ، هذه بعض التحديات الشائعة التي تواجهها العديد من الشركات أو المؤسسات عند إدارة أعمالها على الإنترنت.

بغض النظر عن منتجك أو خدمتك ، تأكد من فهمك لمكانتك جيدًا وتحديد الاحتياجات الفريدة لعملائك المستهدفين. ابحث عن مزودي الخدمة المناسبين ولديك دائمًا خطة قوية.

نأمل أن تفتح هذه التحديات الثمانية عينيك على حقيقة إدارة الأعمال التجارية عبر الإنترنت. بهذه الطريقة ، يمكنك الاستعداد بشكل أفضل!

ما هي التحديات الشائعة التي تواجه الأعمال التجارية عبر الإنترنت؟

تطوير التجارة الإلكترونية

Related Posts

اترك رد