تحسين مسار تسجيل خروج الضيف للمدفوعات عبر الإنترنت


يعتبر مسار “مدفوعات الضيف” أو “الدفع لمرة واحدة” شيئًا لدى الجميع خبرة فيه. تقدم جميع مواقع التجارة الإلكترونية تقريبًا للعملاء القدرة على إجراء عملية شراء دون تسجيل أو إنشاء حساب. تم تصميم هذه الميزة لإزالة العقبات التي تواجه العميل ، لأن معظم الأشخاص لا يرغبون في الاشتراك في عملية شراء بسيطة.

لذا ، هل ستندهش عندما علمت أنه لا تقدم جميع منصات الدفع عبر الإنترنت خيار دفع ضيف؟

لماذا دفع الضيف مهم؟

في حين أن هذا قد لا يبدو مشكلة كبيرة على السطح ، إلا أنه يمكن أن يكون له في الواقع آثار سلبية كبيرة على عملك. يمكن أن يؤدي عدم تقديم دافعين لخيار إجراء دفعة لمرة واحدة إلى حدوث مشكلات كبيرة في تجربة العملاء. هذا لأن العملاء يهتمون بالراحة عندما يتعلق الأمر بالمدفوعات عبر الإنترنت. في الواقع ، في أ دراسة حديثة، قال 38٪ من المشاركين في الاستطلاع إن “الراحة” كانت السبب الأول لاختيارهم الدفع مؤخرًا عبر الإنترنت. وإجبار عملائك على تسجيل حساب لدفع فاتورة هو عكس تجربة مريحة.

ما يقرب من 40٪ من المستهلكين يدفعون فواتيرهم من خلال طريقة دفع الضيف. لذا ، بينما يعد تقديم هذا الخيار أمرًا مهمًا ، فإن الخطوة التالية هي تحسين مسار الدفع هذا لزيادة مشاركة العملاء إلى أقصى حد. يعد تحسين مسار الدفع لمرة واحدة لإشراك العملاء هو الطريقة الأكثر فاعلية لتحقيق النتائج ، مثل انخفاض التكاليف وزيادة الكفاءات التشغيلية لمؤسستك. في الواقع ، يعد مسار الدفع المبسط لمرة واحدة أحد الأسباب الرئيسية التي تجعل منصة Invoice Cloud تحقق باستمرار ضعفين إلى ثلاثة أضعاف متوسط ​​معدلات الاعتماد الإلكتروني في الصناعة.

تحسين مسار الدفع لمرة واحدة

الآن بعد أن عرفت أن مؤسستك بحاجة إلى مسار دفع واحد لدفع الفواتير عبر الإنترنت ، كيف يمكنك ضمان تحقيق أقصى استفادة من طريق الدفع هذا؟ فيما يلي سمتان رئيسيتان لخروج الضيف الأمثل:

متاح ويمكن الوصول إليه بسهولة: يجب أن يكون تسجيل خروج الضيف خيارًا بارزًا يمكن للدافعين تحديده لإجراء دفعة. كلما أمكن ، اربط عملائك مباشرةً بشاشة دفع تعرض معلومات مهمة ، مثل معلومات حساباتهم ورصيدهم. من هناك ، يجب أن يكونوا قادرين على معالجة الدفع دون عقبات غير ضرورية مثل شاشات تسجيل الدخول أو التسجيل. بالنسبة إلى الدافع ، فإن أحد أسهل الطرق للوصول إلى مسار دفع الضيف هو الارتباط الموجود في فاتورته الإلكترونية.

أخبر دافعي كل خطوة على الطريق: عندما يتعلق الأمر بالمدفوعات عبر الإنترنت ، فإن هدف معظم المؤسسات هو تحقيق الدفع عبر الإنترنت بنسبة 100٪ واعتماد الفواتير الإلكترونية. ولكن من الصعب الوصول إلى هذه الأرقام إذا لم يتم تحسين مسار تسجيل خروج الضيف لمشاركة العملاء. يجب أن يُطلب من المُدَفِعين طوال عملية تسجيل خروج الضيف ، وحتى بعد دفع فاتورتهم ، الاشتراك في خدمات مثل الفواتير الإلكترونية والدفع التلقائي ، لتحقيق أفضل النتائج لمنظمتهم.

كيف تبدأ

من الواضح أن تحسين تجربة المستخدم ومشاركة العملاء هو المفتاح لخلق نوع النتائج الإيجابية التي تحتاجها مؤسستك. لكن كيف يمكنك البدء في إجراء هذه التغييرات؟

أفضل طريقة للبدء هي من خلال تقييم تجربة الدفع عبر الإنترنت الحالية. أين يجد العملاء العقبات وما هي أفضل طريقة للحد منها أو القضاء عليها؟ من هناك ، ابحث عن فرص لإشراك عملائك على طول مسار الخروج ، ولا سيما مسار تسجيل خروج الضيف ، للاشتراك في خدمات توفير الوقت والتكلفة مثل الفواتير الإلكترونية أو المدفوعات التلقائية. في نهاية اليوم ، يجب تصميم كل تفاعل مع وضع تجربة المستخدم في الاعتبار.

Related Posts

اترك رد