9 أسباب تجعل الناس ناجحين في تجارة التجزئة


يتطلب النجاح في أي عمل مجموعة معينة من المهارات الأساسية ؛ ومع ذلك ، فإن أعمال متاجر البيع بالتجزئة لها دينامياتها الخاصة.

كتب العديد من المؤلفين الأدب ، بما في ذلك الكتب حول كيفية النجاح أو ما تمتلكه العقول الناجحة. بعض هذه العادات تنطبق على أي موقف ، بينما ؛ تتطلب مواقف قليلة مهارات وسلوكيات محددة.

عادات مثل أن تكون استباقيًا وأن تكون لديك صورة واضحة للنهاية قبل البدء في أي شيء يمكن أن تساعدك بالتأكيد في جميع المجالات ، بما في ذلك تجارة التجزئة ، التي سنتحدث عنها اليوم.

يجب على تجار التجزئة تطوير ملابس يمكنها ذلك زيادة أداء عملك بشكل مباشر وفعال. بالنسبة للجزء الأكبر ، تدور هذه العادات حول رضا العملاء ، وقيادة الموظفين ، والتحديث.

في هذه المقالة ، سنقوم بإدراج 9 أسباب وراء نجاح الناس في تجارة التجزئة. لذلك ، بالنسبة لجميع تجار التجزئة ، ما عدد الأسباب التي يمكنك من خلالها وضع علامة اختيار؟

يعرفون كل شيء عن “أسبابهم”

في حديث TED الشهير ، سيمون سينك يشرح كيف يمكن للقادة إلهام الآخرين وتحقيق نتائج لم يكن من الممكن تصورها في السابق. ويوضح أيضًا أن الشركات تحتاج أيضًا إلى غرض مثل أي قائد أو إنسان تقدمي.

الغرض من وجود الشركة هو سبب إنشائها وسبب وجودها. فهم هذه النقطة يعني أن لديك رؤية واضحة للمستقبل ، وبمجرد أن يصبح عقلك خاليًا من الشك ، يمكنك التحرك في هذا الاتجاه بكل قوتك.

الشركات الشهيرة مثل Microsoft أو Google لا تقول أو تعلن أبدًا عن سبب شراء منتجاتها. بدلا من ذلك ، يشرحون أو يعلقون لماذا ا هم موجودون وما هو هدفهم. خط الإنتاج يكمل غرضه تلقائيًا.

إذا قمت بتحليل بيان مهمة Google ، فستعرف الغرض من هذه الشركة التي تبلغ قيمتها ملايين الدولارات. يريدون تنظيم معلومات العالم وإتاحتها للجميع. الآن ، هذا هو الهدف الذي يدفعك لإحراز تقدم كل يوم.

العملاء على قائمة الأولويات

بغض النظر عن تجارة التجزئة ، فإن الطريقة الوحيدة لتزدهر عملك هي من خلال العلاقات مع العملاء. بالنسبة إلى أي بائع تجزئة ، فإن العميل هو الطريقة الوحيدة لكسب الدخل ، لذا فإن الاهتمام بهم ووضع احتياجاتهم قبل احتياجات العمل سيخلق بالتأكيد رابطة بين الشركة والعميل.

يجب أن تكون قد جربت هذا السلوك الجيد مع العميل يجعلك سفيرًا له. سيقوم العميل بالإعلان عنك وذلك بمنتهى الحرية. هل يمكنك التفكير في أي استراتيجية إعلانية مجانية أخرى؟ لا أعتقد ذلك.

لتقديم خدمة أفضل لعملائك ، فإن أول شيء عليك فعله هو التعرف عليهم ، وهناك عدة استراتيجيات لذلك. مع تقدم التكنولوجيا ، يتم استخدام تحليلات البيانات على نطاق واسع للتنبؤ بشكل أفضل بسلوك العملاء واتجاهاتهم. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك طلب التعليقات حتى مباشرة من العملاء لمعرفة مدى رضاهم.

استفد من الأنظمة المتطورة

استمرارًا من النقطة السابقة ، يمكن أن تساعدك الاستفادة من الأنظمة المتقدمة تقنيًا بعدة طرق.

بالإضافة إلى جمع بيانات العملاء وتحليلها ، يمكنك مساعدة هذه الأنظمة في خدمة العملاء بشكل أفضل. على سبيل المثال ، تسمح أنظمة نقاط البيع في العديد من متاجر البيع بالتجزئة للعملاء بالدفع تلقائيًا دون الحاجة إلى المرور في قوائم الانتظار والانتظار في طوابير.

يتم إقران هذه الأنظمة تلقائيًا ببطاقات الائتمان أو الحسابات المصرفية الخاصة بهم ، ويمكن للعملاء بسهولة دفع الرصيد بنقرة بسيطة.

بالإضافة إلى ذلك ، يقوم تجار التجزئة الناجحون بتطوير أنظمة الكمبيوتر لتطوير وصيانة المخزون ونشاط العملاء وبيانات الموظفين والعديد من الأشياء الأخرى المماثلة.

وبالتالي ، يمكن لمستخدمي الأنظمة والتكنولوجيا المطورة أن يزيلوا العبء عن أذهانهم عن طريق إدارة وتحليل كمية كبيرة من البيانات تلقائيًا وتقديم النتائج إليك. بناءً على هذه النتائج ، يمكنك التركيز على مشكلات الإدارة عالية المستوى وتحسين إستراتيجية عملك العامة.

امتلك جودة منتجاتك

يفخر تجار التجزئة الناجحون بما يبيعونه ويقفون بشكل كامل وراء منتجاتهم. إنهم يعرفون منتجاتهم بشكل عكسي وبالتالي يمكنهم تقديم مطالبات الجودة بضمان 100٪.

ستتيح هذه الخاصية لبائع التجزئة التعامل بشكل أفضل مع أي عميل يعود بمنتج تالف. فكر فقط في سيناريو يدخل فيه شخص ما بمنتج تالف ولا يقوم بائع التجزئة باستبداله دون تكلفة فحسب ، بل يعتذر أيضًا.

ماذا سيخرج بائع التجزئة من هذا الموقف؟ يعرف بائع التجزئة منتجه بشكل عكسي ليفكر بسهولة فيما يجب فعله مع المنتجات التالفة. بالإضافة إلى ذلك ، سيكون لديك عميل راضٍ ، سيعود بالتأكيد لشراء المزيد من المنتجات.

لذلك ، يمكن أن يكون للالتزام بالضمانات وسياسات الإرجاع البسيطة تأثير كبير على العلاقة بين الشركة والعميل.

كن انتقائيًا بشأن التوظيف

لا أحد يستطيع أن ينجح بمفرده في هذا العالم سريع الخطى. ستحتاج بالتأكيد إلى فريق ، وهذا الفريق جيد أيضًا. حتى تتمكن من تنفيذ أفكارك ، فأنت بحاجة إلى فريق يشاركك الحماس لتحقيق تلك الأفكار.

أيضًا ، في متجر البيع بالتجزئة ، يكون موظفو التجزئة هم الذين سيعملون كوجه لعملك. هم الذين سيتفاعلون مع العملاء ؛ سيساعدونك في العثور على منتج ، ويوجهونك خلال عملية الدفع ، وحتى يطلبون التعليقات.

قد يقدر بائع التجزئة الناجح اعتماد الشركة على نجاح الموظف. يجب أن يكون لدى هؤلاء الموظفين فهم جيد لمهمة الشركة ورؤيتها ويجب أن يكون لديهم الدافع للعمل في هذا الاتجاه.

في حين أن وظيفتهم هي تطوير الاستراتيجيات ، فإن مهمة الموظفين هي تحويل الأفكار إلى خبرة عملية عندما يتعلق الأمر بالتنفيذ.

لذلك ، فإن توظيف الأشخاص المناسبين ثم وضعهم في المواقع المناسبة يعد عاملاً رئيسيًا في إنجاح عملك.

أبقِ الأبواب مفتوحة لطرق جديدة

يجب أن يجد تجار التجزئة الناجحون دائمًا طرقًا جديدة للقيام بكل ما يفعلونه. بالنظر إلى المسار الإعلاني ، سيبحث تجار التجزئة الناجحون دائمًا عن طرق أكثر جاذبية للإعلان عن المنتجات.

هنا عدة أشياء يمكن النظر فيها. يمكن أن يؤدي استخدام الشعارات الجذابة لتصميم عروض ترويجية فعالة وجذابة إلى جذب عملاء جدد وبالتالي زيادة المبيعات.

في عالم اليوم على الإنترنت ، يعد الحفاظ على التواجد عبر الإنترنت ذا أهمية كبيرة. لذلك ، لن يتردد بائع التجزئة الناجح في استخدامه منصات التواصل الاجتماعي لخلق حضور افتراضي.

انستغرام يتم استخدامه بشكل خاص من قبل تجار التجزئة التقدميين للإعلان عن المنتجات والمخططات والعروض الترويجية وما إلى ذلك. للعملاء الذين لا يريدون تضييع الوقت في مشاهدة التلفزيون أو قراءة الصحف. هناك العديد من الطرق تنمو متابعي instagram وزيادة مبيعات التجزئة الإجمالية.

أضف لمسة كلما أمكن ذلك

بالتأكيد ، المنافسة في السوق أكثر من أي وقت مضى بغض النظر عن خط الإنتاج الذي تبيعه. كيف يمكنك جذب العميل في هذا الموقف الصعب ، حيث يشعر العميل بالحيرة في كيفية الاختيار؟

تتمثل إحدى طرق النجاح في تقديم منتجات فريدة لعملائك ، لكن هذا سيكون بالتأكيد أمرًا صعبًا. لأنه مهما كان المنتج الذي توصلت إليه ، فهناك العديد من تجار التجزئة الذين يبيعون هذه العناصر بالفعل.

فما هو الحل؟ لماذا لا ، بدلاً من بيع أشياء فريدة من نوعها ، تبيع فقط نفس الشيء؟ صدقني ، هذا يتطلب بعض التفكير ولكن يمكن أن يعطيك نتائج رائعة.

لدعم هذه النقطة ، هل سبق لك أن زرت ماكدونالدز لتناول الطعام؟ هل يمكنك تسمية مطعم يوفر لك مياه معدنية منعشة مجانية في كل مرة تطلبها؟ سيكون من الصعب عليك التفكير في اسم واحد فقط.

لكن ماكدونالدز يفعل ؛ إنها توفر لك مياهًا منعشة ونظيفة في كل مرة تطلبها وهذا أيضًا بدون تكلفة. يمكنك حتى أن تطلب الماء حتى لو كنت لن تطلب أي شيء. الآن ماذا يفعلون؟ إنهم يبيعون نفس ماء الصنبور ويشترون ولائهم ، وهو أكثر قيمة بكثير من ماء الصنبور.

استمر في التركيز على مجموعة متنوعة من المنتجات

هذا لا يعني أنك تبيع القليل من المنتجات فقط أو أنك تعمل مع مجموعة متنوعة من المنتجات. هذا يعني أنك بحاجة إلى التعرف على عملائك وتعريفهم بالمنتجات المحتملة التي قد تهمهم. من الأمثلة العامة على ذلك إذا كنت من مصنعي أجهزة التوجيه ولديك تجار تجزئة. فأنت بحاجة إلى تقديم مجموعة متنوعة من المنتجات من جهاز التوجيه للإرسال إليها أجهزة توجيه Xbox One.

يمكن تحقيق ذلك بسهولة من خلال المتاجر عبر الإنترنت ، حيث يكون البحث عن المنتجات أمرًا سهلاً للغاية. بالإضافة إلى ذلك ، تدير متاجر البيع بالتجزئة عبر الإنترنت نتائج بحث العملاء وبيانات حول المنتجات التي قاموا بشرائها. بالإضافة إلى ذلك ، يتم الاحتفاظ بملف تعريف كامل للعميل ، وفي كل مرة يزورون المتجر ، يتم عرض المنتجات المحتملة التي قد يهتمون بها فقط.

هذا لا يعني أنه لا يمكنك القيام بذلك في متاجر البيع بالتجزئة الفعلية غير المتصلة بالإنترنت. يمكنك ذلك ، ولكن بطريقة مختلفة ؛ على سبيل المثال ، يمكن وضع كاتب بيع بالتجزئة في ممرات لمساعدة العملاء في العثور على ما يبحثون عنه وتعريفهم بمنتجات أخرى مماثلة.

كن دائما على استعداد للتكيف

يتعلم البيع بالتجزئة الناجح دائمًا من التجربة وكيف تتغير اتجاهات السوق. بغض النظر عن الاستراتيجيات التي نفذتها ، فأنت دائمًا على استعداد لإعادة التفكير فيها وتعديلها في وقت التشغيل.

يجب أن تكون منفتحًا على الأفكار الجديدة وأن تجرب طرقًا جديدة. أيضًا ، قم بتحليل نتائج تلك التجارب لفهم كيفية تفاعل العملاء بشكل أفضل والتعديلات التي يمكن إجراؤها لتحسين الاستراتيجية.

إذا فشلت أي فكرة ، فسيتخلى بائع التجزئة الناجح عنها على الفور ويكرر الفكرة بأكملها بإعدادات وشروط مختلفة. ومع ذلك ، ستستمر الاستراتيجية المنقحة في التركيز على العملاء ورؤية الأعمال.

لذلك ، إذا كنت تعرف جيدًا في طريق عملك ، يمكنك دائمًا التوصل إلى استراتيجيات محسنة والاستعداد لتغيير عاداتك والتكيف مع الأشياء الجديدة.

الكلمات الأخيرة

لقد أوضحنا 9 أسباب لنجاح الناس في تجارة التجزئة ، وإذا كنت تريد أن تكون أحد الناجحين في هذا المجال ، فعليك التفكير مليًا في النصائح التي تمت مناقشتها في هذا المقال.

ما هي العادة والاستراتيجية التي ستستخدمها في تجارة التجزئة الخاصة بك؟ شارك تجاربك وأفكارك معنا عبر قسم التعليقات أدناه.

شكرا لك وحظا سعيدا!


نبذة عن الكاتب

فيصل رحمن هو مدير أنظمة مستقل وكاتب في softwarespice.com. مع 10 سنوات من الخبرة في التكنولوجيا والأنظمة ، يكتب عن أفضل استضافة ويب للأعمال الصغيرة و كيف ابدأ مدونة ناجحة.

9 أسباب تجعل الناس ناجحين في تجارة التجزئة

تطوير التجارة الإلكترونية

Related Posts

اترك رد