كيف تغير المدفوعات عبر الهاتف المحمول صناعة المطاعم؟


كانت ستاربكس أول شركة بدأت في تقديم حلول الدفع عبر الهاتف المحمول لعملائها. لقد ساعدهم في بناء صورتهم العامة أو جذب جمهور جديد ، فضلاً عن إنشاء معايير صناعية عالية في خدمة العملاء.

اليوم ، تتبع المطاعم نفس المسار لتنويع الطريقة التي تقبل بها المدفوعات. النقد وبطاقات الائتمان وبطاقات الخصم هي الأكثر طرق الدفع الشائعة المستخدمة في المطاعم. في هذه الأيام ، تقبل المطاعم أيضًا على نطاق واسع تطبيقات محفظة الهاتف المحمول الشهيرة مثل Apple Pay و Google Pay و Samsung Pay. وفقًا لـ statista ، سيصل سوق المدفوعات عبر الهاتف المحمول إلى 13979 مليون دولار (تقريبًا) في عام 2022.

من المناقشات أعلاه ، يمكنك أن ترى أن هناك إمكانات كبيرة في تطوير تطبيقات الدفع عبر الهاتف المحمول لعملك. إذا كنت تفكر في زيادة هامش ربح مطعمك باستخدام حل دفع بدون تلامس ، فيجب عليك تعيين فريق تطوير برمجيات مخصص.

إذا كنت تريد معرفة المزيد حول كيف يمكن أن يساعدك حل الدفع عبر الهاتف المحمول في إدارة أعمال مطعمك ، فهذه المدونة تناسبك. في هذه المدونة ، سنتحدث معك بالتفصيل حول كيفية إحداث مدفوعات الهاتف المحمول ثورة في صناعة المطاعم.

لماذا يعتبر من الصعب على المطاعم التقليدية العمل في الوضع الحالي؟

لا تزال صناعة المطاعم من الصعب كسرها لأصحاب المشاريع لاكتساب فرص جديدة. هذا هو السبب في أنك بحاجة إلى فهم واضح لصناعة المطاعم لاكتساب ميزة إضافية على منافسيك في الأعمال التجارية. فيما يلي بعض التحديات التي يجب فهمها قبل دمج مدفوعات الهاتف المحمول في مطعمك:

سوء إدارة الأموال

غالبًا ما تكون إدارة الأموال السيئة بمثابة كسر للصفقة للعملاء. لا يزال بعض العملاء يفضلون الدفع نقدًا. يصبح الأمر محفوفًا بالمخاطر بعض الشيء بالنسبة لأصحاب المطاعم بكميات كبيرة معهم. بالإضافة إلى ذلك ، قد تنشأ مشاكل الصرف النقدي.

وصول أقل

المطاعم التقليدية لديها مصادر ترويجية محدودة للإعلان. للحصول على عملاء جدد ، يجب عليهم استخدام الموارد المحلية مثل الهواتف والصحف والملصقات وما إلى ذلك. ومع ذلك ، فإن اعتماد هذه الأساليب لا يمكن أن يساعد المطاعم التقليدية في ترك بصماتها في أسواق المطاعم اليوم.

مكلفة

اليوم ، أصبح الذهاب إلى المطاعم مع الأصدقاء والعائلة باهظ الثمن. لهذا السبب نادرًا ما يخرج الناس لتناول الطعام مع أحبائهم لأنه يعطل ميزانيتهم ​​الشهرية.

عدم كفاية إدارة الموظفين

يواجه مديرو المطاعم مشاكل عمالية خطيرة في عملياتهم التجارية. أدت الزيادة في الحد الأدنى للأجور للموظفين ، والتغييرات في قوانين العمل وسوق العمل المشددة إلى إجبار مشغلي المطاعم على دفع تكاليفهم مقابل الحاجة إلى المواهب.

تستمر الإيرادات في النمو عبر صناعة المطاعم ، بما في ذلك قطاعات المطاعم غير الرسمية والفاخرة التي استفادت سابقًا من معدلات دوران أقل من بعض قطاعات الصناعة الأخرى.

كيف يمكن أن تساعدك المدفوعات عبر الهاتف المحمول على الفوز في لعبة الجوع؟

أدى الابتكار في تقنيات الهاتف المحمول إلى تحويل الهاتف الذكي إلى بطاقة ائتمان. لا عجب أن الفنادق والمطاعم لها علاقة بالراحة والراحة أكثر من الشركات الأخرى ، وكانت أول من أخذ زمام المبادرة. دعونا نرى كيف تبنت صناعة التموين المدفوعات عبر الهاتف المحمول وكيف استفادت من هذه التكنولوجيا.

توصيل الطعام عند الطلب

لقد غيرت تطبيقات توصيل الطعام عند الطلب مثل UberEats و Grubhub و DoorDash بشكل كبير مشهد أعمال المواد الغذائية. تسمح تطبيقات توصيل الطعام هذه للمطاعم بالتنويع بطرق مبتكرة. بالإضافة إلى ذلك ، مع تعليق خيارات تناول الطعام مؤقتًا ، ساعد التسليم في استمرار تشغيل المطاعم. الآن يمكن للمستخدمين طلب ودفع وتتبع طعامهم مباشرة من هواتفهم الذكية.

احجز طاولتك أثناء التنقل

الآن يمكن للعملاء بسهولة حجز طاولة في مطاعمهم المفضلة باستخدام تطبيق جوال. ساعدت وظيفة الحجز في تطبيق المطعم العديد من الأشخاص ، مثل محترفي الأعمال والاجتماعات العاجلة المفاجئة والمماطلين الذين لا يفعلون أي شيء مسبقًا ، وتملأ المطاعم مساحاتهم في اللحظة الأخيرة لزيادة مبيعاتهم.

معالجة أسرع

ساعد حل الدفع النقدي الفعال المطاعم على زيادة سرعتها من خلال أتمتة عملياتها التجارية. لقد ألغى إدخال البيانات في المطاعم. كما أنه يقلل من تراكم الفواتير والإيصالات الضخم. إنها تمكن المطاعم من الحفاظ على البيئة من خلال القضاء على الإيصالات الورقية وإرسال الفواتير الرقمية للعملاء على عنوان بريدهم الإلكتروني المسجل.

دفع الإخطارات

تعد الإشعارات الفورية طريقة رائعة للمطاعم للبقاء على اتصال مع عملائها. يمكن للمطاعم تقديم معلومات حول العروض المختلفة ، والخصومات ، والخصومات ، وتحديثات التطبيق عن طريق إرسال إخطارات متعددة لهم

من خلال التطبيق القوي ، يمكن للمطاعم إرسال رسائل إلى عملائها حول الأحداث الخاصة القادمة أو يمكنهم إعادة توجيههم إلى مواقع الويب وصفحات الوسائط الاجتماعية الخاصة بهم. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنهم دعوة المستخدمين لكتابة آرائهم حول منتجاتهم عن طريق إرسال إشعارات في التطبيق.

زيادة سلامة موظفي المطعم

التلوث هو الشاغل الأكبر لأي مطعم. يمكن أن يحدث من الطعام والبكتيريا الأخرى في المطبخ والتلوث الخارجي. تساعد تطبيقات الدفع عبر الهاتف المحمول المطعم على تعزيز أمن موظفيه من خلال دمج المدفوعات غير التلامسية في معاملاته.

يساعد حل الأموال عبر الهاتف المحمول المطعم في حل مشكلة التخزين. يساعد صاحب المطعم في الاحتفاظ بسجلات مخزون الطعام. يسمح لمستخدميه بتحليل طلبهم على الطعام والنظام وفقًا لذلك.

محافظ المحمول

لقد غيرت محافظ الهاتف المحمول طريقة الدفع. يفضل العملاء الآن الراحة والأمان اللذين توفرهما المحافظ الرقمية بدلاً من البحث في محافظهم.

سهّل تكامل محافظ الهاتف المحمول على المطاعم تقديم مدفوعات الهاتف المحمول لعملائها. تتميز محافظ الهواتف المحمولة المختلفة بميزات مختلفة تساعد أصحاب المطاعم والعملاء في صفقاتهم. يسمح للمستخدمين بإجراء مدفوعات بطرق دفع متعددة مثل بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم و UPI ورموز QR وما إلى ذلك. يوفر وظائف متعددة مثل الدفع من نظير إلى نظير ، وإضافة الأموال ، ودفع الفواتير ، وإدارة البطاقات ، وتقسيم الفاتورة ، وما إلى ذلك. لمستخدميها.

تحليلات في الوقت الحقيقي

تتيح حلول الدفع عبر الهاتف المحمول لمستخدميها تتبع معاملاتهم التجارية اليومية من خلال تزويدهم ببيانات في الوقت الفعلي عن مبيعاتهم ومشترياتهم وأرباحهم ومقتنياتهم وما إلى ذلك. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للمستخدمين معرفة المنتج الذي ينفقون عليه معظم الأموال لتقليل نفقاتهم وزيادة أرباحهم.

كما يسمح لأصحاب المطاعم بالتحكم في سائقيهم من خلال تتبع مواقعهم. يمكنهم مساعدة السائقين والعملاء في أي وقت إذا كان لديهم أي أسئلة أو مخاوف بشأن توصيل الطعام.

أطلق العنان للتكنولوجيا القابلة للارتداء

تساعد التكنولوجيا القابلة للارتداء المطاعم على إدارة الطلبات والمدفوعات من خلال ساعة ذكية. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يسهل عملية طلب العميل من نهاية العميل. يسمح للمطعم بالترويج لنفسه عن طريق إرسال رسائل ترويجية. سيؤدي ذلك إلى زيادة تفاعل العملاء.

تصبح إدارة الموظفين سهلة مع دمج التكنولوجيا القابلة للارتداء في أعمال مطعمك. يجعل عملية تسجيل الوصول والمغادرة أسرع. كما أنه يساعد المطاعم على توفير تجربة شخصية لعملائها من خلال تزويدهم بعروض وقوائم مخصصة.

تكامل الولاء

يمكن أن يكلف الحصول على عميل جديد أكثر من بيع المنتجات لعميل حالي ، لذلك من المهم للمطاعم أن تحافظ على عملائها. يعد دمج برامج ولاء العملاء في تطبيق الدفع عبر الهاتف المحمول هو أفضل طريقة للمطاعم لزيادة الاحتفاظ بالعملاء.

تأكد من أن عملائك يستمتعون بكونهم جزءًا من برنامج الولاء الخاص بك ، فلا يجب أن يكون الأمر صعبًا. يمكن للمطاعم دمج تكتيكات متعددة مثل الألعاب الترفيهية والألوان الرائعة ومجتمع المستخدمين والمسابقات لجعل حل الأموال عبر الهاتف المحمول الخاص بهم ناجحًا بشكل كبير. إنهم يختبرون كل حل ولاء ويختارون الحل الأنسب لهم.

تظل خدمة العملاء وتجربة الضيف في صميم صناعة الضيافة ، لذلك يجب أن تدمج المطاعم حل الولاء القوي والمكافأة لزيادة ولاء العملاء.

إدارة نصيحة

يرغب جميع أصحاب المطاعم في إسعاد موظفيهم ، وأفضل طريقة لتحقيق هذا الهدف هي تشجيعهم على تقديم بقشيش أكثر. يرى العديد من العملاء أن الخدمة أسرع وأفضل عندما يتم الدفع من خلال محافظ الهاتف المحمول.

يمكن للعملاء الآن إرشاد المطاعم مباشرة من محافظهم الرقمية. كما يسمح لمالك المطعم بتتبع النصائح التي يقدمها العملاء للموظفين.

من خلال حل فعال لدفع الأموال عبر الهاتف المحمول ، يمكن للمطاعم أن تفتح أبوابها لقاعدة عملاء أوسع ، وجمع البيانات لصالح أعمالهم ، وربما حتى تقديم المزيد من النصائح لموظفيها.

التوقيع

تساعد مدفوعات الهاتف المحمول المطاعم بطريقة ممتازة ، سواء كان ذلك في إدارة الضيوف أو إدارة أعمالهم اليومية. يمكنك أيضًا إضافة طبقة من الراحة والقدرة على المطاعم حيث يمكنها إدارة مدفوعاتك بشكل أسرع. كما يسمح للمطاعم بتحويل مائدتها بمعدل أعلى.

يسمح للعملاء بالدفع مباشرة من هواتفهم الذكية. جعلت حلول تحويل الأموال عبر الهاتف المحمول من السهل على العملاء تجربة أشياء جديدة في الوقت الذي يناسبهم. مع مزيد من الراحة ، قد يكون العملاء أكثر استعدادًا لتقديم طلبات كبيرة بشكل متكرر.

آمل أن تكون قد أحببت هذه المدونة. استمر في قراءة هذه المساحة لمزيد من الأفكار الذكية.

Related Posts

اترك رد