البيئات المتغيرة تتطلب تغييرا في التفكير


يوجد الآن اعتراف عام على المستويين الوطني والدولي بأن الركود سيحدث بعد وباء فيروس كورونا ، والذي سيظهر في تباطؤ في الطلب وفي النشاط التجاري العام.

تطوير الأعمال هو كل شيء عن التغيير ، ويجب أن يكون المديرون الناجحون لوظيفة التسويق قادرين على التكيف مع متطلبات السوق المتغيرة. الأسواق ديناميكية بطبيعتها ، بمعنى أن العرض والطلب يتطوران باستمرار ، نتيجة للظروف الاقتصادية والبيئية السائدة ومتطلبات العملاء المتغيرة. هذا يعني أن تطوير الأعمال أو وظيفة التسويق لكل عمل تجاري يجب أن تتكيف باستمرار ، إذا كان لها أن تستمر في إنتاج إيرادات مربحة لمستقبل الأعمال على المدى الطويل.

يُعرَّف التسويق بأنه “جميع الأنشطة التي تتوقع وتلبي طلب العملاء بطريقة مربحة”. لذلك ، فإن وظيفة التسويق أو تطوير الأعمال لأي عمل تجاري تتحمل مسؤولية إنتاج كل الدخل المربح للشركة ، باستخدام جميع أنشطتها لتوقع وتلبية طلب العملاء.

تتمثل المسؤولية الرئيسية لمدير الأعمال ، بصفته المسؤول التنفيذي المسؤول عن جميع أنشطة تطوير الأعمال أو التسويق ، بما في ذلك المبيعات ، في توليد وتعظيم الإيرادات المربحة المستدامة للأعمال. وبالتالي فإن وظيفة تطوير الأعمال هي القوة الدافعة لأي منظمة تجارية لإنتاج دخلها والحفاظ عليه. إذا كانوا يرغبون في الحفاظ على الدخل المربح وتطويره ، يجب أن يكون مديرو الأعمال على دراية بالاحتياجات المتغيرة للعملاء وتكييف منتجهم أو خدمتهم وتقديمها لتلبية هذه الاحتياجات. في الوقت الذي ينخفض ​​فيه الطلب ، يتعين على الجميع العمل بجدية أكبر وتحقيق أقصى قدر من الكفاءة. لضمان استمرار إنتاج الدخل الضروري. ويترتب على ذلك أن الخفض التعسفي للإنفاق على جميع الأنشطة التي ينطوي عليها الحصول على الأعمال التجارية والحفاظ عليها يمكن أن يضر بالقدرة على توليد الإيرادات ، خاصة في وقت من المرجح أن تزداد فيه المنافسة عندما يضعف الطلب. لا توجد إجابات سريعة على أسئلة التسويق أو تطوير الأعمال ، وليس هناك “الكأس المقدسة” للنجاح المضمون.

إذا أراد مديرو الأعمال تحقيق وتعظيم الإيرادات المربحة المستدامة لمؤسستهم ، فيجب أن ينظروا في اتجاهين في جميع الأوقات ، أحدهما في العمل والآخر نحو السوق.
يجب على مديري الأعمال بدء الإجراءات التالية:

* إجراء تقييم لبيئة السوق من خلال تحليل الجوانب السياسية والاجتماعية والفنية التي تؤثر على طلب العملاء.

* إنتاج تحليل SWOT (نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات) للأعمال.

* إكمال تدقيق تسويق كامل ، من أجل إنشاء ؛
o مستوى المعرفة بتسويق الشركات ،
أو لتحديد الافتراضات التي لا أساس لها.

لمواجهة مشاكل السوق الديناميكية والمتغيرة ، يجب أن يكون لدى مدير التسويق الناجح عقل واضح في التحليل وأن يكون قاسياً في صنع القرار.

يجب فحص كل إجراء تسويقي بناءً على مساهمته في الهدف التسويقي الشامل ، ويجب تقييم كل استثمار للوقت والمال في التسويق بناءً على كيفية مساهمته في العمل. يجب مراقبة أداء التسويق من قبل المسوقين ، باستخدام نظام قياس يعتمد على مؤشرات الأداء الرئيسية ومحركات الإيرادات المحددة الخاصة بهم ، بحيث يمكن تعديل إجراءات التسويق للتكيف مع الظروف المتغيرة.

يجب أن يكون مديرو الأعمال مستعدين لإجراء تغييرات من أجل تحقيق النجاح. قد لا يعالج حل التسويق بالأمس بشكل كامل مشكلة اليوم وقد يحتاج إلى التكيف مع الظروف الحالية. يجب أيضًا أن يكون مدير الأعمال مستعدًا لرحلة غير مريحة. قد لا يحب الموظفون التشكيك في افتراضاتهم أو وجود ممارسات راسخة للاختبار. ومع ذلك ، يجب أن يكون مدير الأعمال مستعدًا لطرح السؤال غير المريح ، وتحدي التصورات والافتراضات المقبولة ، ويجب أن يتساءل باستمرار عن كل شيء حول عملية توقع وإرضاء السوق بشكل مربح. لا يهدف هذا الاستجواب إلى إحداث التغيير بمجرد القيام بذلك ، ولا يهدف إلى خلق الشك وعدم اليقين ، ولكن لتوضيح التفكير بحيث يمكن أن تستند القرارات بثقة إلى أفضل المعلومات الواقعية. الهدف الوحيد هو توليد وزيادة الدخل المستدام المربح. لن تنجح الفائدة قصيرة الأجل إذا أضر بالنمو والاستدامة. يعد النمو المستمر أمرًا ضروريًا للأعمال التجارية للحفاظ على قوتها الخاصة ضد التآكل الطبيعي الناتج عن النشاط التنافسي وتغيرات السوق. حتى في الشركات الصغيرة ، لا تزال هذه المبادئ سارية. إذا كان قسم التسويق الخاص بك يتكون من شخص واحد ، فيجب عليك مراعاة جميع عناصر المزيج التسويقي بناءً على مساهمتهم في تحقيق دخل مربح. تكمن مشكلة مسوق الأعمال الصغيرة في أنه يتعين عليهم الاضطلاع بجميع تخصصات التسويق بمفردهم ، ويمكنهم في كثير من الأحيان التركيز كثيرًا على أنشطة محددة ، لكنهم يغفلون عن الحاجة النهائية لتوليد المبيعات وإرضاء العملاء بشكل مربح. .

لا يمكن لمدير الأعمال أن ينجح في تحقيق الهدف العام المتمثل في زيادة الإيرادات المربحة والمستدامة إلى أقصى حد دون معرفة السوق وطلب العملاء والمنافسة. ومع ذلك ، يجب أن يتمتع المديرون أيضًا بالقدرة على إدارة وتوجيه الخيال والإبداع والعمل والتحفيز لدى موظفي التسويق لتوقع وتلبية طلب العملاء بشكل مربح. في النهاية ، الطريقة الوحيدة لمعرفة ما إذا كانت وظيفة التسويق تتسم بالكفاءة والفعالية ، وما إذا كان المدير التجاري قد حقق الأهداف ، هو قياس النتائج.

© NCWatkis ، خدمة تسويق العقود 13 ، 20 أكتوبر

Related Posts

اترك رد