5 نصائح لتصميم استراتيجية تسويق D2C التخريبية في عام 2021


على مدى العقد الماضي ، اكتسبت استراتيجيات التسويق الخاصة بـ D2C زخمًا جديدًا حيث استفادت العلامات التجارية من وسائل التواصل الاجتماعي والمحتوى الفيروسي وتحسين محركات البحث لتحقيق نتائج رائعة. فيما يلي ست علامات تجارية طبقت أساليب تخريبية لإطلاق العنان لمزايا التسويق المباشر للعملاء.

في عالم يحكم فيه عمالقة مثل Amazon و Walmart و Alibaba تجارة التجزئة ، كيف يترك تجار التجزئة الصغار بصماتهم؟ التسويق المباشر إلى المستهلك (D2C) هو الحل. الحالي حجم السوق D2C يدعم هذه الفرضية.

عدد العلامات التجارية D2C يتزايد باستمرار و 81٪ من الأمريكيين يقولون إنهم سيقومون بشراء D2C مرة واحدة على الأقل في السنوات الخمس المقبلة. اكتسبت هذه العلامات التجارية قاعدة عملاء مخلصين ، مع 63٪ يقولون أن الإحالات تجلب لهم أعمالًا أكثر من الإعلانات الرقمية. بالنظر إلى هذا الاتجاه الواعد ، من الضروري أن تقوم العلامات التجارية الشابة والرائدة بمراجعة استراتيجيات التسويق D2C لتقوية علاقات العملاء.

5 نصائح لتصميم استراتيجية تسويق D2C

1. شارك بمزيد من المعلومات التفصيلية حول المنتج.

تتمثل إحدى ميزات اختيار تسويق D2C على قنوات البيع التقليدية في أنك تحظى باهتمام العميل غير المقسم وغير المقسم. بمجرد زيارة العملاء لمتجرك عبر الإنترنت أو قناة الوسائط الاجتماعية ، فإنك لا تنافس العديد من المنتجات الأخرى في قطاعك.

استفد من هذا الاهتمام من خلال مشاركة المعرفة الغنية حول كيفية صنع المنتج ؛ سيساعد هذا في إثارة الاهتمام ، والذي يجب بالطبع التحقق من صحته لجودة المنتج.

تمتلك شركة Warby Parker ، شركة نظارات D2C ، صفحة كاملة مخصصة لكيفية تصميم منتجاتها وإنتاجها والتحقق منها. الشفافية هي شعار هنا ، حيث يتعمق Warby Parker في عملية التصميم وثقافة مكتبه ومبادرات المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR).

2. تعزيز مجتمع المشترين

المستهلك هو أعظم أصول مسوق D2C. يجلبون الإحالات ، ويقومون بعمليات شراء متكررة ، ويروجون للعلامة التجارية من خلال وسائل التواصل الاجتماعي.

هذا هو السبب في أن TechStyle أنشأت برنامج عضوية يقدم منتجات أزياء عالية الجودة لعملائها على أساس شهري. يتضمن ذلك أيضًا الشحن المجاني والتخصيص بناءً على احتياجات المشتري.

في عام 2018 ، عززت الشركة عرض القيمة الخاص بها من خلال الشراكة مع النجمة العالمية ريهانا. توضح استراتيجية التسويق D2C الخاصة بـ TechStyle مزايا نموذج الاشتراك. يمكنك الاستفادة من هذه الإستراتيجية لضمان التدفق المستمر للعملاء. طالما أن منتجاتك في محلها ، سيظل المجتمع مخلصًا.

3. لا تخف من قطع الاتصال

في حين أنه من الصحيح أن وسائل التواصل الاجتماعي هي أداة تسويقية حيوية لعلامات D2C التجارية ، إلا أن هناك خيارات أخرى يمكنك استكشافها.

على سبيل المثال ، إذا جذبت علامتك التجارية اهتمام جمهور محلي كبير ، فقد يكون هذا هو الوقت المثالي لفتح متجر. ابدأ باستهداف المحتوى الخاص بالموقع على Instagram و Facebook. بمجرد أن تصل إلى حد معين للمشاركة ، ابدأ حملة إعلانات غير متصلة بالإنترنت وافتح الأبواب في النهاية إلى موقع مادي.

4. البحث عن (أو إنشاء) العملاء الديموغرافية

تتكون استراتيجيات التسويق في D2C من تحديد شريحة عملاء فريدة والتحدث إليها. بدلاً من مجموعة ديموغرافية واسعة تستند إلى الجنس أو العمر أو الموقع ، فأنت بحاجة إلى بحث سوق متعمق لتحديد التطلعات الدقيقة ومجالات المشكلات لعملائك.

على سبيل المثال ، كانت هناك العديد من التقارير التي تشير إلى أن جيل الألفية يقضي وقتًا أطول في المنزل وفي العناية الشخصية مقارنة بالأجيال الأخرى. يمكن لمثل هذه المعلومات أن تساعد في ضبط إستراتيجية التسويق الخاصة بك بحيث يكون لها صدى لدى جمهورك المستهدف.

تقدم UpWest ، وهي علامة تجارية مباشرة إلى المستهلك مملوكة لشركة التجزئة الرائدة Express ، لمسة جديدة لا تُنسى في هذا الأمر من خلال نهج تسويق JOMO ، الذي يستهدف الأشخاص الذين يعانون من “فرحة الضياع” بدلاً من FOMO الأكثر شيوعًا. أنت تتطلع إلى تسويق منتجات العناية الشخصية والملابس الترفيهية في هذا الموقف الثوري تقريبًا.

5. الحفاظ على مشاركة العملاء بعد البيع

عادةً ما تكون العلامات التجارية D2C رقمية فقط ، دون التواجد في وضع عدم الاتصال المتاح لكبار تجار التجزئة. نتيجة لذلك ، يمكن لعملائك ببساطة قطع الاتصال بعد الشراء وقد لا يعودون حيث يمكنهم العثور على العلامة التجارية في مساحات محدودة.

لتجنب ذلك ، يُنصح بوضع استراتيجية اتصال ما بعد البيع. يمكن أن يشمل ذلك ملاحظة مكتوبة بخط اليد مضمنة في عبوة المنتج ، ورسائل متابعة عبر البريد الإلكتروني ، ومحتوى إعلامي على أي منتجات تم شراؤها مؤخرًا.

أدركت شركة Bloomscape المسوقة في Houseplant أهمية استراتيجية التسويق D2C عندما بدأت متجرها عبر الإنترنت فقط في عام 2017. تمتلك الشركة مستودعًا غنيًا لمحتوى الفيديو على YouTube ، ناهيك عن مجموعة أدوات الإعداد الفريدة التي توجه للعملاء حول كيفية البدء في مصنعهم الجديد.

Related Posts

اترك رد