فهم معدلات التحويل الخاصة بك | مجموعة العلاج التكنولوجي


من السهل جدًا اعتبار موقع الويب الخاص بك أمرًا مفروغًا منه. هذا ينطبق بشكل خاص على الشركات التي لا تبيع عبر الإنترنت. إن التصور القائل بأن موقع الويب ليس أكثر من كتيب على الإنترنت يؤدي إلى قناة تسويقية قيّمة غير مستغلة بشكل كافٍ ، وفي الاقتصاد التنافسي اليوم ، يعد هذا خطأ.

لن تقوم بتقييم موقع الويب الخاص بك بشكل صحيح حتى تفهم ما يفعله من أجلك. فكر في هذا كممارسة أساسية لتطوير الأعمال. تمامًا مثلما تحدد أهداف المبيعات أو تراجع مواردك المالية ، يجب عليك مراجعة أداء موقعك على الويب بانتظام.

هل تعرف معدل التحويل الخاص بك؟

سيخبرك تقرير تحليلات موقع الويب الخاص بك بالعديد من الأشياء ، بما في ذلك عدد الأشخاص الذين يزورون موقع الويب الخاص بك ، ومن أين أتوا ، والجهاز الذي استخدموه لزيارته ، والمزيد. إذا لم تكن متأكدًا من الأهمية النسبية لهذه الأرقام ، فمن السهل جدًا الحصول على انطباع خاطئ عن مدى جودة موقعك على الويب أو عدم خدمتك له.

على سبيل المثال ، من الممكن تمامًا لموقع الويب الذي يواجه عددًا كبيرًا نسبيًا من حركة المرور أن يفعل القليل فيما يتعلق ببناء عمل تجاري. والعكس صحيح: موقع الويب الذي يستقبل عددًا أقل من الزوار ولكنه يخدمهم جيدًا يمكن أن يكون له تأثير هائل على الأعمال التجارية.

إذن ما هو نوع لديك؟ للإجابة على ذلك ، لنبدأ بأحد أسئلتي المفضلة: ما هو معدل التحويل الخاص بك؟

تنبيه المفسد: التحويل ≠ متسخ

ما هو معدل التحويل الخاص بك يبدو وكأنه سؤال بسيط جدًا ، لكن أليس كذلك؟ ترفض العديد من الشركات هذا الاستعلام تمامًا إذا لم تبيعها عبر الإنترنت. وهذا خطأ كبير. معدل التحويل الخاص بك لا يساوي مبيعاتك. بدلاً من ذلك ، فإن معدل التحويل الخاص بك هو عدد الأشخاص الذين أكملوا إجراءً مخططًا – عادةً ما ينقلهم إلى مسار تحويل المبيعات.

هذه فئة واسعة حقًا ، لذلك دعونا نتعمق في التفاصيل ونفكر في ما يجب وما لا ينبغي اعتباره جزءًا من معدل التحويل الخاص بك.

افهم هدفك

تركز أفضل ممارسات تصميم مواقع الويب على فكرة أننا نريد من زوار الموقع اتخاذ إجراءات معينة كجزء من عملية اتخاذ القرار للتعامل معنا. على سبيل المثال ، قد يكون لديك مقاطع فيديو على موقع الويب الخاص بك تشرح مدى جاذبية منتجاتك أو خدماتك. في كل مرة يشاهد فيها الزائر مقطع الفيديو الخاص بك ، يكون الأمر متعلقًا بالتحويل – اجعله يتفاعل مع المحتوى الخاص بك بطريقة مفيدة.

نريد أحيانًا معرفة المزيد عن عملائنا. أي نماذج لالتقاط البيانات ، مثل تلك التي تطلب اسمًا وعنوان بريد إلكتروني ، هي نقاط تحويل. إذا أكمل زائر موقع الويب النموذج كما هو مطلوب ، فهذا تحويل ناجح. إذا قرروا عدم مشاركة معلوماتك ، لأي سبب من الأسباب ، فإن معدل التحويل الخاص بهم سيعكس ذلك.

فهم البيانات – الغوص في التفاصيل للحصول على أقصى قيمة

من المهم ألا تتوقف فحص بيانات موقع الويب الخاص بك قبل الأوان. مجرد معرفة معدل التحويل الخاص بك لا يكفي لمساعدتك في اتخاذ قرارات عمل أفضل. دعونا نلقي نظرة على نقاط التقاط البيانات هذه بمزيد من التفصيل.

السؤال الأول واضح: كم عدد الأشخاص الذين أكملوا نموذج الاتصال أو الخدمة أو الاستفسار عن المنتج؟ يمكننا أن نأخذ هذا كمؤشر على الاهتمام ، بلا شك ، لكننا نريد معرفة المزيد. كيف وصل الأشخاص الذين أكملوا النموذج إلى موقع الويب الخاص بك؟ هل جاءوا من خلال قناة تسويقية معينة ، مثل وسائل التواصل الاجتماعي أو التسويق عبر البريد الإلكتروني أو بعد الاستماع إلى إعلان إذاعي؟ هل كانت هذه زيارتهم الأولى إلى موقع الويب الخاص بك ، أم أنهم قاموا بزيارته من قبل ، فقط للعودة مرة أخرى وملء النموذج؟

يمكن أن تساعدك الإجابات على هذه الأسئلة في فهم عملائك بشكل أفضل وسلوكهم الشرائي وفعالية إستراتيجية المراسلة الخاصة بك. إذا كانت لديك نقاط التقاط البيانات في مكانها ولكن لم يكملها أحد ، فمن الجدير التحقق من السبب. في بعض الأحيان ، يمكن أن يؤدي شيء بسيط مثل صياغة عرض أكثر جاذبية أو لفت الانتباه إلى نموذج التقاط البيانات ، على سبيل المثال دعوة الزوار للاشتراك في رسالة إخبارية ، إلى تحسين معدلات التحويل وبالتالي زيادة عدد الأشخاص الذين يدخلون بنجاح مسار تحويل المبيعات. .

لكنك لن تعرف أبدًا أن هذه الفرص موجودة إذا كنت لا تولي اهتمامًا لمعدل التحويل في المقام الأول.

أسعار التحويل والمكالمات الهاتفية: ما هو الاتصال؟

الهدف الشائع جدًا ، خاصة بين الشركات التي لا تبيع عبر الإنترنت ، هو أن يتصل زوار الموقع بعملك. فعل إجراء مكالمة هاتفية هو تحويل. باستخدام أدوات التقاط وتحليل البيانات الصحيحة ، يمكنك معرفة الكثير عن الأشخاص الذين يتصلون بعملك.

لنبدأ بأبسط سؤال: كم عدد الأشخاص الذين اتصلوا بك من موقع الويب الخاص بك؟ هذا تحويل: لقد اتخذوا الإجراء المحدد الذي تريده. الآن ، كما هو الحال مع تحليل تحويل نموذج التقاط البيانات ، ستحصل على المزيد من القيمة عند فحص التفاصيل.

عندما ننظر إلى البيانات ، يمكننا معرفة عدد هؤلاء المتصلين من المدينة التي يقع فيها عملك. يمكنك أيضًا معرفة ما إذا تم الاتصال بك من هاتفك أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، وهو مؤشر مهم لنية الشراء. هذه معلومات حيوية للأعمال التجارية المحلية ، والتي ستفهم بشكل أفضل مستوى الإلحاح الذي يواجهه المتصلون عند محاولة الوصول إلى عملك.

مقارنة معدل التحويل

غالبًا ما يسأل أصحاب الأعمال عما إذا كان معدل التحويل جيدًا. يقود هذا السؤال إلى العديد من الأسئلة الأخرى ، السؤال الأول جيد مقارنة بماذا. هناك عدة طرق لمقارنة معدلات التحويل.

الأول ، والأهم غالبًا ، هو مقارنة معدل التحويل الحالي بأدائك السابق ؛ هذه طريقة واحدة لتحديد ما إذا كانت التغييرات التي أجريتها على استراتيجية المراسلة الخاصة بك فعالة. أيضًا ، سترغب في مقارنة معدل التحويل بالمعايير أو الأهداف التي حددتها لنفسك. أخيرًا ، إذا أتيحت لك الفرصة ، فإن مقارنة معدلات التحويل الخاصة بك بمعدلات الشركات الأخرى المماثلة لمعدلاتك يمكن أن تكون تجربة رائعة.

للحصول على أفضل النتائج ، ستحتاج إلى مراجعة بيانات موقع الويب الخاص بك بانتظام ، مع إيلاء اهتمام خاص لبيانات التحويل الخاصة بنا. غالبًا ما يُسأل عن عدد المرات التي يجب فيها التحقق من بيانات موقع الويب ، وأقترح أن تولي اهتمامًا كبيرًا لموقع الويب الخاص بك كما تفعل مع أي معلومات تجارية مهمة أخرى مثل أرقام المبيعات الخاصة بك. إذا لم تكن لديك فكرة عن معدل التحويل الخاص بك ، فهذا يكلفك العمل كل يوم.

ملخص

ليس لديك فكرة عن معدلات التحويل تضر عملك؟

اسم المقال

ليس لديك فكرة عن معدلات التحويل تضر عملك؟

مؤلف

جينيفر شاهين



Related Posts

اترك رد