أهم 7 اتجاهات لأتمتة التسويق في عام 2021 [And Beyond]


بصفتك مسوقًا ، من المهم جدًا أن تظل في صدارة المنافسة وأن تظل على اطلاع بأحدث اتجاهات أتمتة التسويق.

لقد بحثنا ووضعنا قائمة شاملة لأهم 5 اتجاهات لأتمتة التسويق لعام 2021.

كل ما عليك فعله هو قراءة هذه القائمة والتفكير في كيفية الاستفادة من هذه الاتجاهات في استراتيجية التسويق لعام 2021.

كلما أسرعت في تبني هذه الاتجاهات وفقًا لاستراتيجيتك التسويقية ، زادت الميزة التي ستتمتع بها على منافسيك.

أهم 5 اتجاهات لأتمتة التسويق

1. تزويد العملاء بتجربة omnichannel

بالنسبة لأولئك الذين ليسوا على دراية بمعنى “omnichannel” ، فإنها تشير إلى تكامل تجربة التسوق لعميلك عبر قنوات وأجهزة متعددة.

لنفترض أن لديك عميلاً محتملاً يريد شراء برامج جديدة. يمكن لهذا الشخص …

  1. قم ببحث Google وانتقل إلى موقع الويب الخاص بك.
  2. توجه إلى صفحتك على Facebook للاطلاع على آخر التحديثات.
  3. أرسل لك بريدًا إلكترونيًا أو أرسل لك رسالة عبر الدردشة المباشرة ، تسأل عن وظائف برنامجك.

بغض النظر عن القناة التي يستخدمها العميل المحتمل أو الجهاز الذي يستخدمه ، الهدف هو تزويدك بتجربة سلسة وسلسة عبر جميع الأجهزة والقنوات.

Omnichannel التسويق لقد كان دائمًا أمرًا بالغ الأهمية ، لكنه سيكون أكثر أهمية بالنسبة للشركات التي تمضي قدمًا.

2. ستكون حملات البريد الإلكتروني الآلية أكثر تفاعلية

أصبحت حملات البريد الإلكتروني الآلية بالفعل خبز وزبدة المسوقين.

تدرك جميع الشركات تقريبًا أهمية بريد غير هام ويستخدم حملات البريد الإلكتروني الآلية لرعاية العملاء المتوقعين.

قوالب التسويق عبر البريد الإلكتروني

إذن ما هي الحدود التالية عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر البريد الإلكتروني؟

في عام 2021 ، نتوقع أن المسوقين الرقميين ركز على ضبط حملات البريد الإلكتروني الآلية وجعلها أكثر جاذبية وتفاعلية.

3. تسجيل نقاط الرصاص التنبؤية

عندما يتعلق الأمر بتسجيل النقاط الرئيسية ، تستمر العديد من شركات B2B في الاعتماد على تسجيل نقاط العميل المتوقع يدويًا (أي استدعاء العملاء المتوقعين وطرح أسئلة التأهيل عليهم).

لكن في عام 2021 ، نتوقع ذلك ستتحول الشركات بشكل متزايد إلى استخدام نقاط العميل المتوقع التنبؤية لتبسيط العملية.

يعتبر تسجيل نقاط الرصاص اليدوي طريقة قديمة ومضيعة للوقت.

بدلاً من جعل مندوبي المبيعات لديك يتصلون بشق الأنفس بجميع العملاء المحتملين وتطرح عليهم مجموعة قياسية من الأسئلة ، يمكنك ببساطة استخدام التكنولوجيا الجديدة لإنجاز المهمة.

إذا كنت تستخدم حاليًا ملف أفضل برامج أتمتة التسويقهناك فرصة جيدة لأن يكون برنامجك مزودًا بالفعل بميزة تسجيل نقاط الرصاص التنبؤية المضمنة.

يأخذ تسجيل نقاط العميل المتوقع في الاعتبار عدة عوامل (مثل العوامل الديموغرافية والمعلومات الشخصية والبيانات السلوكية والمعلومات الاجتماعية) لتعيين درجة لكل عميل متوقع يدخل في نظامك.

تخبرك هذه النتيجة بمدى جودة عملائك المحتملين (ومدى احتمالية أن يصبحوا عملاء يدفعون). بهذه الطريقة ، يمكن لمندوبي المبيعات تركيز جهودهم على خدمة عملاء محتملين أكثر سخونة ، بدلاً من إضاعة كل وقتهم في التحدث إلى عملاء محتملين غير قادرين على التحول.

4. سوف تنتشر روبوتات المحادثة على الويب

في عام 2018 ، رأينا العديد من الشركات تقفز على قطار chatbot.

روبوتات الدردشة على Facebook، على وجه الخصوص ، حققت نجاحًا كبيرًا. هذه سهلة الإعداد (لا تحتاج إلى ترميز!) ويمكن أن تساعد الشركات في جميع الصناعات على تلبية احتياجات خدمة العملاء الخاصة بهم.

روبوتات المحادثة

للمضي قدمًا ، نتوقع ذلك ستصبح Chatbots أكثر شيوعًا ، وستستخدم المزيد من الشركات برامج الدردشة لتكملة جهود أتمتة التسويق.

يوافق مايكل بيغز ، مؤسس Marccx Media ، على القول بأن روبوتات المحادثة هي عنصر أساسي في أتمتة التسويق وأنه يجب على الشركات استخدام هذه الروبوتات “لأتمتة (خدمة العملاء) بذكاء”

5. سيستخدم المسوقون روبوتات المحادثة لإغلاق المزيد من الصفقات

حول نفس موضوع روبوتات المحادثة: بالإضافة إلى توقعنا بأن تزداد شعبية روبوتات المحادثة ، فإننا نتوقع أيضًا التحول إلى روبوتات محادثة أكثر تطورًا.

في عام 2018 ، كانت روبوتات المحادثة لا تزال مفهومًا جديدًا ، ومعظم الشركات كذلك فعل لقد جربت روبوتات الدردشة المصممة والتي كانت بسيطة جدًا ومباشرة.

يمكن أن توفر هذه الروبوتات معلومات للمستخدمين و / أو الإجابة على الأسئلة الأساسية ، ولكن هذا كل شيء.

الآن ، نظرًا لأن الشركات أصبحت أكثر دراية (وأكثر راحة!) مع روبوتات الدردشة ، فإنها ستبدأ في إنشاء روبوتات أكثر تطوراً تستخدم قوة الذكاء الاصطناعي للتوصية بالمنتجات وإتمام الصفقات.

إذا كنت تتساءل عن كيفية ترجمة ذلك إلى واقع ملموس ، ففي مجال البيع بالتجزئة ، تستخدم العديد من الشركات بالفعل روبوتات المحادثة لتقديم المعلومات والتوصية بالمنتجات لعملائها.

تستخدم H&M ، على سبيل المثال ، روبوتًا لمساعدة العملاء على إنشاء الزي المثالي:

روبوتات الدردشة للتجارة الإلكترونية

ليس من الصعب تخيل كيف يمكن لشركات B2B الاستفادة من هذه التكنولوجيا.

على سبيل المثال ، لنفترض أنك تمتلك أداة بحث عن الكلمات الرئيسية لتحسين محركات البحث وأنشأت روبوت محادثة لمساعدتك على توليد المزيد من العملاء المحتملين.

إذا حدد برنامج الدردشة الآلي أنك تتحدث إلى مستخدم لأول مرة ، فيمكنك تقديم أسئلة شائعة شائعة للمستخدم لمعرفة المزيد عن أداتك.

إذا بدا أنك تجتذب مستخدمًا عائدًا ، من ناحية أخرى ، يمكنك تقديم نسخة تجريبية ممتدة أو عرض توضيحي للمنتج لتحريك هذا المستخدم إلى أسفل مسار التحويل.

افكار اخيرة

يتغير المشهد التسويقي بسرعة كل عام ، ولكن إليك ثابت: لدينا إمكانية الوصول إلى المزيد من التقنيات والأدوات كل عام.

الآن ، من السهل العودة إلى عقلية “إذا لم يتم كسرها ، فلا تصلحها” …

ولكن إذا كنت ترغب في توليد المزيد من العملاء المحتملين والدخل لشركتك ، امتلاك للاستفادة من التقنيات الجديدة. لا ifs أو الأهداف.

والآن بعد أن دخلنا عام 2021 ، اجعل الأمر نقطة لتبني التقنيات والتكتيكات الجديدة ، واستمر في الدفع لتحقيق نتائج أفضل.

الآن ، كما قال ستيف جوبز: ابقَ جائعًا ، ابقَ أخرقًا.

لشحن حملاتك التسويقية ونقلها إلى المستوى التالي!

Related Posts

اترك رد